“世界那么大，我带你们去看看。”旅行社领队李小姐原本想好的介绍词却没机会说出口。 　　在包括李小姐在内的诸多旅游行业从业者眼中，春节本应该是创造营收的黄金期，但“疫”外来临，出境订单高峰变成了退单高峰，同程集团创始人吴志祥口中超过1000万的旅游行业从业者都受到了影响。 江苏东方盐湖城景区。东方盐湖城供图。 　　旅游业摁下暂停键，赋闲在家导游变微商 　　“从24日开始，整个旅游行业都开始不睡觉，忙着退款。”皇包车旅行创始人孟磊对媒体表示。很快，这种忙碌的状态归于平静，导游周小姐如今赋闲在家，她告诉记者如今旅行团都不能出去，公司暂停营业，恢复时间待定。 　　1月23日，武汉宣布“封城”，此后文旅部、民航局、铁路局等部门接连下发通知，明确规定时间内可免费退票；全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，妥善处理好游客行程调整和退团退费等合理诉求；禁止群体性聚集活动等，相当于给旅游业摁下了暂停键。 　　“同行都在卖其他各种产品。”周小姐表示，除了实体产品，还有人开展各种旅游培训，变身微商和网红。 　　目前由于国外航空逾期取消订票的损失金额还没具体计算，周小姐并未给出一个详细的收入受损额度。“我们中国的航司都是免费退，但境外个别国家没说给中国客人免费退，另外，司机导游的损失也是要算入进来的。”她说。 　　政策+行业自救，等待“报复式反弹” 　　面对疫情对旅游业特别是中小旅行社的冲击，中国旅游管理部门开始出台支持政策。旅游企业特别是大型在线旅游平台也出台合作伙伴支持计划，开启了行业自救行动。 　　2月5日，文旅部办公厅发布《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》，支持旅行社积极应对当前经营困难，决定向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金，暂退标准为现有交纳数额的80%，范围覆盖全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社。 　　“投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款”，2月5日携程向平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布，减免平台团队游供应商春节前投入的广告推广费用、春节期间订单的交易佣金，退还平台系统使用费至少3个月。 　　“疫情过后，旅游行业必定会迎来‘报复性’爆发和增长。”刘小姐认为自己是一个幸运儿，这次春节期间她刚从澳洲转战国内旅游业，中间没有多少订单，她表示看好疫情过后的旅游业，本来在深圳投了旅游项目，准备年后启动。 　　携程的旅客搜索量也显示，相比2019年，2020年清明节当前搜索量下降很明显，但五一假期的当前搜索量整体仍高于去年，旅客对未来假期的渴望在疫情控制后一定会有“报复性”增长。 　　宅家不用愁，线上免费云旅游 　　为了让大家“宅”在家里“有聊”，旅游平台也是铆足了劲儿，中国旅游协会公众号显示，同程艺龙发起成立城市“方舟联盟”，向所有加入“方舟联盟”的旅游目的地免费提供旅游推广服务，展示形式主要以适合用户在线浏览的VR及高清视频资料为主。 　　“约会博物馆”的超话也得到关注，近日，国家文物局官微显示，宁夏文化和旅游厅推出“文旅相伴·宅家无憾”H5线上专题，把宁夏的优秀文艺作品、群众文化活动、文博文创展览、名胜景区游玩等文旅活动搬到网上，市民可通过手机浏览器或微信进行访问。 　　陕西省文化馆则安排上“陕西360　°全景线上非遗陈列馆”，包括传统音乐、传统戏剧、曲艺、民间文学、传统美术、刺绣、传统体育游艺竞技、泥塑、窑洞、脸谱、传统手工技艺等多个展区。 　　“疫情过后一定要出去溜溜” 　　“线上景致再好，终究隔着屏幕，旅游还是得出去溜溜。”正在线上浏览“全景故宫”的旅行社领队李小姐向记者表示。 　　李小姐的客户中已经有人在询问之前未成行的旅游套餐，想要在疫情结束后的第一时间恢复行程。“世界那么大，疫情过后，我想去看看。”这是客户给她发来的信息。 　　近日，一名日本女孩身穿中国旗袍，怀抱捐款箱从早到晚拼命向路人深深鞠躬，为武汉抗击“新冠肺炎”募集资金。13日，女孩和中国大使会面，说：“我只是做了一点点小事，没想到引起这么大反响。听说武汉樱花很美，疫情过后，我想去武汉看樱花“。有网友喊话欢迎女孩在樱花树下啃鸭脖子，并表示想去日本看樱花。 武汉大学的樱花。资料图　郑子颜　摄 　　更有网友已经耐不住整天宅在家，表示每天只能对着之前的存库游客照望梅止渴太过痛苦，希望疫情快快离开，方便出去旅游。 　　世界那么大， 　　疫情过后， 　　你想去哪儿看看？（彭婧如）

　　编者按： 　　在这场没有硝烟的战“疫”中，白衣天使们义无反顾舍小家，为大家，成为“最美逆行者”，以自己的生命守护人民的生命。他们心怀大爱、大义，用实际行动感动了全国人民。从12日至今，全国各地旅游景点，包括宁夏水洞沟景区纷纷以自己的方式表达敬意，并邀请全国医务工作者待春暖花开，得胜此疫后，来祖国大美山川免费畅游。 　　南京市景区博物馆捧出“爱心大礼包” 　　全国医务工作者一年内可免费畅游 　　钟山风景名胜区 　　2月13日，南京市多家景区和博物馆捧出了“爱心大礼包”，全国医务工作者一年内可免费畅游。免费开放时间自景区、博物馆恢复运营之日起一年内。  　　当天，南京市文化和旅游局联合中山陵园管理局、南京旅游集团、南京文投集团向全市旅游景区、博物馆等文旅单位发出倡议，对全国所有医务工作者实行免费参观游览政策、提供系列免费贴心服务。除了28家政府投资的国家等级景区及博物馆免门票入园外，还鼓励其他投资主体创办的景区、景点及文博场馆积极参与倡议活动。 　　全国医务工作者（包含港澳台地区）凭有效证件（医师证、护士证或与医务工作相关的其他资格证件），至南京市景区、博物馆售票处办理免门票入园手续。医务工作者团体参观游览可与景区、博物馆提前预约。  　　此外，在宁期间，医务工作者凭有效证件可免费乘坐南京旅游观光巴士；旅游旺季景区、博物馆为医务工作者开设优待窗口和绿色通道。（南京日报融媒体记者 李子俊） 　　相关链接： 　　一、优待对象 　　全国（含港澳台地区）所有医务工作者，凭有效证件（医师证、护士证或与医务工作相关的其他资格证件），至我市景区、博物馆售票处办理免门票入园手续。医务工作者团体参观游览可与景区、博物馆提前预约。 　　二、优待内容 　　1、政府投资的国家等级景区及博物馆（详见名录）； 　　2、在南京期间，凭有效证件免费乘坐旅游观光巴士； 　　3、旅游旺季为医务工作者开设优待窗口和绿色通道。 　　三、优待时间 　　自景区、博物馆恢复运营之日（届时统一发布）起一年内。 　 　 四、景区、博物馆名录 　　1、国家等级景区（23　家） 　　中山陵园风景区（5A，含明孝陵景区、灵谷景区、音乐台、美龄宫） 　　夫子庙—秦淮风光带景区（5A，含大成殿、中国科举博物馆、李香君故居陈列馆、王导谢安纪念馆、秦大士故居展览馆） 　　雨花台风景区（4A）内的雨花石博物馆 　　总统府景区（4A） 　　阅江楼景区（4A） 　　朝天宫景区（4A） 　　阳山碑材景区（4A） 　　栖霞山风景区（4A） 　　高淳老街历史文化景区（4A，含各收费景点） 　　红山森林动物园（4A） 　　珍珠泉风景区（4A） 　　高淳国际慢城（4A，含文峰塔） 　　金牛湖景区（4A） 　　牛首山文化旅游区（4A） 　　大报恩寺遗址公园景区（4A） 　　天生桥景区（4A） 　　莫愁湖公园景区（4A） 　　幕燕滨江风貌区（3A） 　　宝船厂遗址公园景区（3A） 　　老山森林公园景区（3A） 　　江宁台湾创意农业旅游区（3A） 　　平山森林公园景区（3A） 　　南京国防园（3A，含国防教育馆） 　　2、市属博物馆（4家） 　　太平天国历史博物馆（瞻园） 　　民俗博物馆（甘熙宅第） 　　江宁织造博物馆 　　六朝博物馆 　　3、南京城墙（含中华门瓮城、台城及开放段） 　　以上名录不含原免费景区、博物馆，除此之外，南京市文旅局鼓励其他投资主体创办的景区、景点及文博场馆积极参与倡议活动。

　　新冠肺炎疫情发生后，宁夏旅游景区积极响应疫情防控相关决策部署，对旅游景区暂时进行了关闭。2月13日，记者从宁夏文化和旅游厅获悉，在各个旅游景区暂停期间，宁夏将开展专项整改、质量提升、管理提升、精准营销、安全风险防范等五大专项行动，提升旅游景区质量。 　　据悉，暂停营业期间，旅游景区要对自身存在问题进行全面排查梳理，聚焦服务质量和环境质量，结合旅游景区复核检查反馈的问题，完善整改清单，认真开展专项整改提升行动，切实按时限要求对标整改，进一步优化游览线路、完善游览设施、丰富服务内容、提升管理水平，落实旅游景区服务规范；要积极适应旅游消费新需求和游客对旅游景区的新期待，立足资源特色，谋划景区发展方向，围绕消费体验分层化、复合化、个性化、体验化方向谋划旅游景区转型升级；景区要进一步提升运营管理水平，加强人员培训，完善相关制度，提升员工岗位素质和旅游服务水平。同时，及时了解市场动态，开展信息收集研判，及时调整旅游产品、完善服务内容和产品种类，推出针对性的旅游产品和个性化服务，创新线上、线下市场营销方式，鼓励景区针对不同客源市场和特定人群推出门票优惠措施，为正常经营后迅速打开市场做好充分准备。 　　此外，旅游景区将巩固和加强疫情防控措施，落实防控责任，进一步完善应急处置预案，储备应急物资，建立公共场所定时消毒、设施维修等制度，加强景区安全检查和巡查，全面排除安全隐患。（记者　鲍淑玲）

　　2月13日，水洞沟景区对外发布消息，自恢复运营之日起至2020年12月31日，宁夏水洞沟景区对全国医护工作者实行免全程通票特惠政策！届时，医护工作者可凭有效证件（医师证或护士证）免景区全程通票和大型实景马战《北疆天歌》演出门票，随行家属可免首道门票。 　　据悉，全程通票项目包含：水洞沟景区首道门票：可游览水洞沟遗址博物馆环廊展厅、张三小店、水洞沟村、水洞沟标志碑、水洞沟遗址发掘点、芦花谷、明长城、野性草原；经典体验：博物馆实景体验、骑骆驼或牦牛车、沙漠冲浪车、藏兵洞；特色交通：游船、骆驼车、马车或竹筏、豪华板车；动物乐园：鳄鱼馆、鸵鸟乐园；娱乐项目：滑索、水陆两栖战车、碰碰车、气炮枪和射箭；大型实景马战史诗剧《北疆天歌》。（记者　鲍淑玲）

　　你可曾想象过会有这么一天：足不出户就能观赏到颐和园的初春风光、饱览园林博物馆里林林总总的珍贵树木、一睹动物园里那些萌萌哒的小动物？眼下这都已成为现实——只需要动动鼠标就能游园，并且还有免费的“导游”。 　　春节假期以来，为避免人员集聚，北京动物园、颐和园、中国园林博物馆等多家公园、博物馆闭园闭馆。但这并不意味着要把这些园馆里的内容与人们隔离开来。 　　比如颐和园推出了的线上板块，包含赏风景、听讲解、看视频、集福卡、拍图片等功能，更突出互动性。公众进入界面后可以选择“带你游”，点击看图导览，在地图上选择区域和景点，即可听语音讲解；选择“随你享”，则可在线看《皇家戏楼的声学奥秘》《榫卯结构留下的传奇》等科普视频。此外，还有测评、答题、讨论等环节，可学习历史知识、古建知识及遗产保护常识。中国园林博物馆推出“园林线上课堂”，以VR虚拟展览和视频科普等形式，呈现《中国古琴文化展》等30余个历年优秀展览；成都市文化馆推出线上新春游园会活动，公众在线参与民俗游园活动，并获得纪念礼品；上海植物园则邀请公众“云赏花”，感受春的气息…… 　　时下，看不见硝烟的战“疫”仍在继续，居家生活、减少外出、杜绝多人聚集，成为抗疫期间人们生活的主基调，这不仅是自我保护的需要，更是配合防疫大局的要求。这也意味着，人们少了很多可触可及的人际交流与室外活动，由此产生空虚、无聊和无奈在所难免。以往我们总是对繁忙的工作长吁短叹，抱怨在家时间太短；如今长时间宅在家里，寸步不出，也不免焦躁。 　　此时，开启“家里蹲”模式的人们，也需要用必要的交流来弥补空虚，用生活丰富度来补充居家的百无聊赖。因此想方设法提升民众的“宅福利”，让人们“坐得住”也就愈加重要。而“线上游园”的推出，无疑契合了民众的心理需求与社会期许，是难得的“生活调味品”。 　　这种动态的、可观可感可交流的“线上游园”活动，非但满足了人们饱享大好春光和户外游玩之需，对人们相对封闭的居家生活也是调节、丰富和充实。而线上体验的新鲜感，还能“撩拨”起人们在疫情过后去实地感受的兴趣，起到线下引流的作用。 　　事实上，自从疫情以来发生，不只部分公园推出了“云游服务”，还有更多的“云资源”给人送来了“宅福利”。 　　有些大型出版社推出了有声书免费畅听、电子书资源免费阅读，有的网站、平台也纷纷推出了在线影视、戏剧大展播等免费资源，一些民间专业人员也开始利用网络教人们剪纸、书法、绘画甚至是瑜伽、健身和烹饪……这些“线上资源”的充裕供给，不仅给处于相对封闭生活状态的公众带来了充足的可选择空间，还通过不同形式引导人们“动”起来，更为人们缓解心理压力、充实抗疫信心奠定扎实的基础。 　　抗疫需要全民参与。对很多普通人来说，宅在家里就是为防疫作贡献，就是间接参与。而要鼓励更多人“宅得住”，“宅福利”性质的线上资源供给，显然多多益善。 　　其实，即便我们身处非特殊时期，诸如此类的线上娱乐模式也是值得不断推崇和探索的。试想，如果线上游园能够真正实现如临其境，并辅以5D电影等“高端”展现形式，势必能为那些人群熙攘的景区缓解“扎堆”压力。这无论是对景区资源保护还是对游客的体验感，都将大有裨益。（刘明礼　徐朝军）