市旅游委高度重视打造国际化营商环境工作，将其作为全委工作的总抓手，围绕“营造优质环境，缔造幸福旅游”，创新工作思路，夯实工作基础，抓实工作措施，全力推进打造国际化营商环境工作。     一是建立一套工作体系。加强打造国际化营商环境的组织领导，成立了以主任为组长的委打造国际化营商环境领导小组，下设五个营商环境建设组，每个小组一个牵头处室，分别确定牵头处室的主管副主任为各小组组长，各处室负责人为本处室营商环境建设第一责任人。同时，成立市旅游委打造国际化营商环境办公室，按照市委要求，参照市营商办实体平台建设的基本架构，统筹整合委办公室、政策法规处、人事处、机关党委等部门人员，成立综合组、信息组和督考组，负责全委营商环境建设的协调联络、信息综合和考核等工作，并建立全委营商环境建设联络员队伍，由各处室指定一名政治强、业务精、作风硬的同志负责本处室营商环境建设的具体工作，从而形成了一套比较完整的组织架构和工作体系。     二是改进两个诉求办理机制。积极完善网络诉求、社会监督反馈和游客直接投诉三个群众诉求办理工作机制，不断提高群众诉求办理质量和效率。一方面，对通过网络和社会监督等间接渠道反映的诉求问题，坚持在一个平台完成转办、督办、审核、跟踪等工作环节。将共谋共建的诉求问题和营商专线、96123、市民服务热线、市长信箱、来信来访、省民心网、省网络回应人平台、建设幸福沈阳监督员、明察暗访员等渠道间接反映的问题归口由委办公室管理转给相关处室办理，进行过程督办，审核处室办理结果，对群众反馈情况进行跟踪。另一方面，对游客直接投诉的案件，进一步完善办理工作。改进游客投诉处理制度，制定游客投诉处理细则，明确对一般投诉和重大投诉的处理规则，提高办理效率，减少游客维权成本，切实保护游客的切身利益。     三是推出五项提高景区服务质量的措施。针对游客反映的“部分景区乱收费和服务不到位”问题，制定五项解决问题的具体措施：一是深入实施国家级旅游景区提质达标工程，组织对达标验收不合格的景区进行整改。二是加强景区基础设施建设，推动景区在智能讲解、WIFI覆盖、铺设闸机、智能监控、厕所改建和第三卫生间建设等方面取得实效。三是加强景区规范化管理，落实景区讲解员、游览车等服务规范，研究制定景区服务标准和技术规范。四是加强对景区服务项目价格的管控，建立景区服务价格管理的长效机制，研究制定景区内服务项目价格管控办法。五是加强景区服务质量的监督和检查，开展景区游客满意度调查、组织对景区的明查暗访，及时发现景区服务质量存在的问题，并采取相应的工作措施。     四是做好改善城市旅游环境十件实事。从服务全市营商环境的大局出发，从提升旅游服务的细微处入手，着力改善城市旅游环境。一是完善旅行社审批程序，简化审批流程，由原来的20天缩短为5天。二是加强城市旅游公益宣传，在沈阳旅游巴士、出租车等旅游交通服务窗口摆放沈阳旅游简介等公益性资料，向来沈游客介绍我市历史、文化、民俗、市情。三是进一步完善沈阳市旅游短途游市场服务设施，与相关部门协调在我市适当地方恢复旅游巴士车停靠站点。四是加强旅游设施建设，推进浑南旅游服务中心，研讨设立旅游数据中心。五是推进沈阳经济区“畅游易”工程，开通沈阳经济区直通车。六是组建沈阳经济区旅游服务中心和智慧旅游服务平台。七是组织开展沈阳经济区“大工匠”、劳模、农民工公益游。八是加强对全市导游、领队、讲解员、乡村旅游带头人的培训，提升城市服务讲解水平。九是加强“盛京好贺儿”文化创意，丰富“盛京好贺儿”商品品种。十是加强旅游行业诚信和标准化建设，规范旅游市场经营行为，重点加强对非旅行社机构非法从事旅游业务行为的整治，减少游客受骗上当事件的发生。

    昨日惊蛰节气，我们没有听到万物萌动的春雷，反而是迎来了一股冷空气。 　　今天沈城还在冷空气的控制下，天空晴朗，气温低迷，最低气温在1℃上下，还有4到5级的偏北大风，人体感觉很冷，提醒大家出门要注意保暖。 　　本周开头虽然有点冷，但之后几天天气回暖将成为主旋律。周二以后，天气回暖将成为主流趋势，沈城气温稳中有升。本周二到周四，沈城都是晴好的天气，最高气温在4℃到7℃之间，最低气温在-4℃到-6℃之间。空气质量也很不错，对于户外活动非常合适。大家可以多到大自然中去感受早春的气息。 　　

    沈阳铁路局沈阳客运段Z12次英雄列车先后有9位雷锋班班长当过名誉列车长。 　　今天是3月5日学雷锋日，而在互联网时代下，沈阳铁路局沈阳客运段Z12次列车首次使用微信与雷锋班长沟通“雷锋精神”融合服务旅客。 　　上世纪90年代初，沈阳客运段Z12次英雄列车就开始“牵手雷锋班”共建活动，聘请雷锋班班长担任Z12次列车名誉列车长。从第17任雷锋班班长郑金宝到现任雷锋班班长毕万昌，先后有9位雷锋班班长佩戴过Z12次名誉列车长的臂章，这些臂章如今都珍藏在雷锋纪念馆中。 　　昨日，车队党总支书记李文忠与现任雷锋班班长第九任Z12次名誉列车长毕万昌通过微信就如何将“一心想着旅客、一切为了旅客”的Z12次精神更好地与“雷锋精神”融合等问题进行了沟通和探讨。 　　毕万昌对两名90后的列车长寄语，鼓励她们要让雷锋精神在英雄列车上绽放新的风采。 　　2月27日，一位八旬老人非要到葫芦岛下车，情绪激动。Z12次列车长张宗玉立即赶到现场。只见老人神志不清，嘴里不停嘟囔。张宗玉买来八宝粥给老大爷吃下，和他聊起了家常。张宗玉拨通老人提供的郑州电话，但是98岁的“大哥”也只能提供一个大概的家庭住址。通过拨打葫芦岛站电话询问并没有这个住址。张宗玉又寻求葫芦岛北站派出所帮助，通过身份证号码查实老人信息，终于联系到老人的儿子。 　　2月24日，郴州站开车后，列车长陈双接到12306求助电话，称郴州站下车的陈女士不慎将双肩背包落在列车上。与此同时，乘务员边龙在整理下车旅客卧具时也发现了这个背包，第一时间通知陈双到场。经查，包有现金4400元等物品。陈双将遗失背包完璧归赵，陈女士当即拿出现金酬谢，被陈车长婉言谢绝。 　　张宗玉说：“雷锋精神对我来说，就是让旅客感受到那份实实在在、真真切切的关爱与尊重，雷锋出差一千里，好事做了一火车，我们就在火车上，更应该做一火车的好事。”

    3月6日，记者采访相关部门了解到，预计本月京沈高铁辽宁段全线隧道将全部贯通。辽宁段预计会提前通车试运行。 　　记者了解到，京沈高铁沿线多山地丘陵，所以在建设时大量采用以桥代路的方式，最大限度减少对森林、植被的破坏，最大限度减少占用农耕用地。京沈高铁辽宁段建设桥梁131座，隧道39座，桥隧比高达72%。目前，京沈高铁朝阳隧道正在抓紧施工，预计本月中旬就将贯通。届时，京沈高铁辽宁段全线39座隧道全部贯通。 　　记者从相关部门了解到，京沈高铁辽宁段今年计划完成朝阳北站、阜新北站站房等重点站房的主体结构。 　　此外，还将完成全线无砟轨道铺设工程、全线钢轨铺设工程、全线电力贯通电缆铺设工程和全线接触网架设工程。作为东北快速铁路网的重要组成部分，京沈高铁是东北与其他地区最快捷的通道，预计2019年建成通车。届时，北京至沈阳的旅行时间将缩短至2.5小时左右。 　　记者了解到，京沈高铁辽宁段预计会提前通车试运行。通车后，沈阳至阜新、朝阳将开行城际动车，运行时间分别为40分钟、1小时。

    3月11日，记者从省海洋与渔业厅获悉，我省又有3个海洋特别保护区获得国家海洋局批准建立和调整。至此，我省国家级海洋特别保护区已达10处。 　　据介绍，国家海洋局批准我省建立辽宁凌海大凌河口国家级海洋公园，批准锦州大笔架山国家级海洋特别保护区调整范围并加挂国家级海洋公园牌子、盘锦鸳鸯沟国家级海洋公园调整范围并将名称更改为辽河口红海滩国家级海洋公园。 　　大凌河口国家级海洋公园总面积为3741.91公顷，主要保护对象为河口生态系统；大笔架山海洋特别保护区面积由原来的3240公顷扩大至12217.69公顷，主要保护对象为大笔架山天桥陆连堤、动力环境及生态环境；辽河口红海滩国家级海洋公园面积由原来的6124.73公顷扩大至31639.01公顷，主要保护对象为河口滨海湿地生态系统及翅碱蓬生态环境。