为给广大游客营造文明健康的旅游氛围，西夏陵景区通过加强软硬件建设，进一步提高了景区内的文明程度，游客文明旅游成为了一道美丽的风景。 　　3月23日，记者来到了西夏陵。景区游客中心由专人值守，为游客提供文明引导、旅游咨询、便民服务，并免费提供景区宣传折页、口罩、手套、急救药箱等物品。据工作人员马薇介绍，像这样的便民服务岗，在景区内还有很多。此外，在景区博物馆、遗址区均设置有文明引导员，为游客提供咨询服务、文明提醒与劝导。 　　景区文明引导员谢佳惠告诉记者，往年比较常见的不文明旅游行为，主要是触摸文物，就此我们做了不少工作，“比如在展厅里面，我们的引导员会频繁地走动，看到触摸的，会及时上前沟通提醒。经过我们前端的宣传和现场的努力，这种行为极少见了。” 　　除了有志愿者和文明引导员为游客进行提醒和服务外，景区门口电子屏滚动播放文明旅游宣传语，景区主要游览线路、游客聚集区、排队回廊等区域设置了文明旅游宣传栏、文明旅游提示标牌，营造出文明旅游的浓厚氛围，这让游客杨先生感到很暖心。“来到西夏陵，景区为游客提供的服务很到位，文明旅游已然形成了一种风尚，让人很舒服。” 　　银川西夏陵文化旅游投资有限公司综合部副主管张自勇告诉记者，为了更好服务游客，公司在硬件提升方面做了大量的工作，包括提高卫生间档次、设置宠物寄存处等。“软件方面，我们全员参与，人人都是志愿者。我们会定期组织开展志愿者活动，引导教育员工提高自身素质，带动游客文明旅游，游客的素质大大提高。”张自勇说。 　　清明小长假即将到来，在这里提醒广大市民做到文明出游，春光需要呵护，文明更需要我们共同来守护。（记者　张琼　齐峰）

　　10月20日，记者从银川市文化旅游广电局获悉，2020中国·银川第四届贺兰山文化旅游节，将于10月23日至25日在银川贺兰山漫葡小镇举行。 　　本届旅游节以“雄浑贺兰·魅力银川”为主题，活动由贺兰山星空电音节、贺兰山红酒音乐节、唱响贺兰山星光演唱会、贺兰山红酒嘉年华、“贺兰之旅美酒之约”百团千人酒庄行、非遗博览会暨文创产品展销会、银川市重阳登高健身大赛六大板块七项活动组成。活动内容丰富，形式多样，富有浓郁地方特色。 　　本届贺兰山星空电音节、贺兰山红酒音乐节、唱响贺兰山星光演唱会具体开始时间分别为10月23日18时、24日11时及25日14时。届时，将邀请区内外知名乐队、流行歌手、音乐人及劲爆DJ/MC共同打造贺兰山下的音乐盛宴；同时，还将举办贺兰山红酒嘉年华、非遗博览会暨文创产品展销会等配套活动，设置美酒、美食、游乐三大主题，带给现场观众与众不同的欢乐体验。 　　本次活动共设4种票价，分别为：贺兰山星空电音节38元/张，贺兰山红酒音乐节68元/张，唱响贺兰山星光演唱会58元/张，贺兰山星空电音节+贺兰山红酒音乐节两日套票售价为98元。其中，购买单日票或两日套票，均可获赠25日场次票券。观众及市民可登录银川剧院微信公众号、美团、大麦、宁小游等售票平台购买门票。（记者 鲍淑玲）

　　10月20日，游客在唐山市南湖景区游览（无人机照片）。 河北省唐山市南湖景区是唐山市的“城市绿肺”，由开滦煤矿采煤沉降地经过综合治理形成。秋季，南湖景区层林尽染、花海斑斓、湖水清澈，景区建筑与水面交相辉映，美不胜收，成为市民休闲、健身的好场所。 新华社记者 牟宇 摄

　　“这儿盛产一种叫香水梨的水果，这种梨味道偏酸，一般被当地人用来制成冻梨，外形像乌黑色的冰疙瘩，冬天吃能止咳润肺，在当地人数百年的饮食习惯中，吃这种冻梨的食疗效果甚至远超止咳药……”4月7日，一位网红在向网友倾力介绍中卫南长滩的特产时这样说。  　　当日，中卫市第十四届“云上黄河梨花节”在中卫市沙坡头区迎水桥镇南长滩村开幕。往年，每逢梨花盛开，南长滩都会吸引大批游客前去赏花，今年受疫情影响，为让更多人欣赏到百年梨树繁荣盛开的景象，当地加入“云赏花”旅游新概念，由线下“搬”至线上，以“黄河金岸·丝路花语”为主题，邀请网红大V、本地主流媒体、全国重点网站、新媒体等线上媒介共同参与。通过“线上开幕盛典、网络大咖带你云游梨花节、梨花节VR全景游、抖音创意短视频大赛、‘云’享中卫特产”等系列线上活动，采取抖音直播互动、网红演绎、情景出发、音画融合等方式，将“千树万树梨花开”的盛景呈现给全国网友。  　　有网友表示：原来宁夏还有这样在黄河边自然形成的自然村落和百年乃至千年的梨树，真的可以说是世外桃源。  　　据统计，截至7日晚7时，通过线上观赏梨花的人数已经突破800万人次。而活动期间，也有很多游客慕名来到南长滩游玩，给当地居民带来了可观的收入。（记者　余柄光　文/图） 南长滩自然村落全貌。 身着汉服的女子正在赏花。 原住村民正在摆摊售卖土特产。 网络红人现场直播梨花节盛况。 百年梨树花开盛景。

　　4月6日，江苏省句容市芝樱小镇400余亩芝樱花陆续进入盛花期，景区在做好疫情防控的基础上向游客开放。钟学满 张映钢　摄 　　文化和旅游部2月25日印发的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》中明确指出，要有效采取门票预约、智慧引导等手段，科学分流疏导游客，做好游客流量关口前置管控。 　　此前，国家发改委、文化和旅游部等九部门在2019年年底联合发布《关于改善节假日旅游出行环境促进旅游消费的实施意见》，其中就提到了要实施景区流量控制和门票预约制度。 　　在统筹推进疫情防控和复工复产的重要关口，采用预约、限流、分流等手段，是旅游行业复苏中的明智之举。 　　预约旅游渐成常态 　　通过线上预约，提前购票后进入景区游览，并不是新的举措。 　　早在2015年，原国家旅游局就已经下发《景区最大承载量核定导则》，要求各大景区核算出游客最大承载量，并制定相关游客流量控制预案，导则指出，景区可以逐步推广门票预约预售，采用预先支付享受折扣等方式引导旅游者提前订票，以有效预估旅游者流量，通过分时入园、高峰限时逗留，减少景区内旅游者数量等。 　　近年来，全国许多景区，如故宫、拙政园、都江堰等，都采取了网上预约购票的方式。2019年8月，在国务院政策例行吹风会上，文化和旅游部相关负责人表示，鼓励景区尤其是资源脆弱型景区推行门票预约，到2022年，5A级国有景区将全面实行门票预约制度。 　　受此次疫情的影响，景区的预约、分流、限流等管理方式再次成为关注的焦点。 　　3月31日，习近平总书记在浙江考察时说：“今天我到西溪湿地去了，那里是预约。预约旅游，现在一律要求在定额的30%，我觉得这些还都是需要的，这也是一个国家治理水平的表现。” 　　据了解，西溪湿地以实名预约模式对游客进行分流游览，避免人群聚集。游客可以在景区官方网站查看预约情况，合理安排行程。 　　不只是西溪湿地，越来越多的景区也开启了预约模式。3月31日，四川九寨沟景区恢复开园，每日限流1万人次，景区不受理现场购票，游客需提前进行实名网络购票，并持身份证检票入园。4月1日，山西省文旅厅发布提示，山西省部分景区仅限预订或者网络购票才能游览。清明假期，杭州西湖开放了16个景点，均采取限流、游客预约的措施。 　　日前，北京市文化和旅游局也发布了《等级旅游景区有序恢复开放实施方案》，其中明确，景区开放后将严格控制游客流量。疫情防控期间，等级旅游景区日接待量和瞬时接待量分别不得超过景区日最大承载量和瞬时最大承载量的30%。为有效疏导客流，要鼓励实行实名制、分时段网络预约购票，限量有序入园，支持采用扫码支付、电子门票等非接触服务技术手段进行购验票，减少人员近距离接触和排队聚集。 　　游客喜欢 景区需要 　　黄山景区清明假期第二天进入人数达到流量上限，停止接待游客入园的消息引起了大家的广泛关注。 　　有游客在微信朋友圈表示，自己驱车几个小时来到景区，却被告知已经不能进入了，这样的体验不能说是美好。 　　而更多的网友呼吁：“真心希望以后所有景区都实行预约制，限制每天的人数，减轻景区负担，防止人口密集带来的风险。” 　　所以，景区实行预约和限流制度，也正是游客对提升旅游体验的呼唤。景区限流预约是对景区、游客的双保护，在保护景区文物和自然资源的同时，让游客获得更安全、更有尊严的游览体验，得到更好的精神享受。 　　通过网上预约，景区可以掌握游客游览的相关数据，更清晰地了解游客的特征。通过分析相关的数据，可以给游客进行“画像”：什么年龄段的人更愿意来这个景区游览？年轻人喜欢逛什么路线？哪个省的游客最多？景区内哪些景点更吸引游客？有了这些数据，景区更容易实现精准推广。 　　不仅如此，对景区的管理来说，诸多问题也需要数据为决策提供帮助。基于对景区内人流、车流数据的采集，景区可以绘制精准的基础地图数据，发现目前运营中存在的不足，给改进提供可靠的数据参考。同时，通过分析景区内的游客消费等相关数据，能提供游客更喜欢的产品和服务。 　　更多举措需探索 　　预约和限流、分流管理，是智慧景区建设的重要组成部分，当前，虽然很多景区已经完成了智慧景区的硬件设施建设，但对实施环节的很多软件环境，还需要进一步的探索与调试。 　　预约和限流是景区未来的发展趋势，但也要稳步推进，针对不同景区的不同情况，要有相应的管理措施。同时，更要制定好预案，并不是采用了在线预约购票的智慧景区就能给游客带来更好的体验了。 　　记者曾在“十一”假期去慕田峪长城，就遇到了景区验证购票二维码进园机器速度太慢，导致了检票口前排起了长队，造成聚集。更关键的是，景区缺乏对排队人群的有效疏导和管理，存在着严重的安全隐患。 　　预约和限流是景区管理的方法之一，并非最终的目的，也并非一劳永逸。景区在推进相关服务的时候，仍然要做足功课。 　　今年清明假期黄山停止接待游客的举动给许多景区提了个醒，如何处理好限流与免费游览的关系，也很重要。 　　如何破解这个难题？办法还是有的。若只是单单实行限流，景区在管理中将处于滞后与被动的境况，如果能够与预约购票相结合，景区的管理主动作为，才能提升游客的旅游品质，若是能在预约购票中再下些功夫，比如分时预约，及时调控，避免大量人群扎堆进园，这对于疫情防控和旅游业复苏十分重要。（记者　刘发为）