11月18日，天鹅在南京市溧水区境内的石臼湖游弋。 　　近日，成群的天鹅在迁徙途中飞临南京境内的石臼湖休息、觅食。有着“天空之境”美称的石臼湖变身“天鹅湖”，成为一道美丽的风景。新华社记者　季春鹏　摄

　　2月24日，蜜蜂在上海松江辰山植物园内盛开的河津樱樱花丛中飞舞。近日，上海松江区辰山植物园内的河津樱绚丽绽放，花团锦簇间一派盎然春意。新华社记者　方喆　摄 　　这是2月24日在上海松江辰山植物园内拍摄的樱花小径（无人机照片）。近日，上海松江区辰山植物园内的河津樱绚丽绽放，花团锦簇间一派盎然春意。新华社记者　方喆　摄 　　2月24日，在上海松江辰山植物园，蜜蜂在河津樱樱花丛中飞舞。近日，上海松江区辰山植物园内的河津樱绚丽绽放，花团锦簇间一派盎然春意。新华社记者　方喆　摄 　　2月24日，在上海松江辰山植物园，蜜蜂在河津樱樱花丛中飞舞。近日，上海松江区辰山植物园内的河津樱绚丽绽放，花团锦簇间一派盎然春意。新华社记者　方喆　摄 　　这是2月24日在上海松江辰山植物园内拍摄的樱花小径（无人机照片）。近日，上海松江区辰山植物园内的河津樱绚丽绽放，花团锦簇间一派盎然春意。新华社记者　方喆　摄 　　这是2月24日在上海松江辰山植物园内拍摄的河津樱。近日，上海松江区辰山植物园内的河津樱绚丽绽放，花团锦簇间一派盎然春意。新华社记者　方喆　摄 　　这是2月24日在上海松江辰山植物园内拍摄的樱花小径（无人机照片）。近日，上海松江区辰山植物园内的河津樱绚丽绽放，花团锦簇间一派盎然春意。新华社记者　方喆　摄 　　这是2月24日在上海松江辰山植物园内拍摄的河津樱。近日，上海松江区辰山植物园内的河津樱绚丽绽放，花团锦簇间一派盎然春意。新华社记者　方喆　摄 　　这是2月24日在上海松江辰山植物园内拍摄的河津樱（无人机照片）。近日，上海松江区辰山植物园内的河津樱绚丽绽放，花团锦簇间一派盎然春意。新华社记者　方喆　摄

　　今年春节，新冠肺炎疫情对旅游业的影响可以说是断崖式的。1月24日，文旅部要求全国旅行社全面“停团”。“从那一刻我们就知道，旅行社行业会有几个月艰难的时期”。宁夏中旅副总经理梁晨说。  　　从大年三十开始，旅行社都开始退团退款。一边通知未出行的游客“取消行程”，稳定游客情绪，一边安排已出行的团队注意安全，随时应对景区关闭、宾馆停业、航班取消等情况……  　　2月23日，宁夏文化和旅游厅首批64家旅行社质量保证金暂退2249万元。此外，文旅、工商、税务、劳动等部门也纷纷出台旅行社帮扶政策，这对旅行社度过疫情有一定缓解作用。  　　那么，旅行社如何应对当前的困境？对旅游业的复苏如何预判？为此，记者采访了宁夏中旅等多家旅行社的负责人，看看他们怎么说。 　　宁夏中旅： 　　用最好的姿态迎接旅游业的复苏 　　春节期间，宁夏中旅总共退团280余个，退款260多万元，直接经济损失超300万元。宁夏中旅一边处理退团退款，一边做好防疫工作的同时开展线上员工培训，积极筹措资金。“目前最大的问题是说服游客依法承担取消行程的损失，筹措到足够的资金让员工安然度过疫情期，并且利用假期提高人员素质。”梁晨说。  　　梁晨对行业复苏预期很乐观，“疫情之后旅游业不但会复苏，更会增长。”梁晨告诉记者，他们正在进行产品升级、服务提升、效率提高、技术更新等准备工作，改变过去流水线式的“吃饭、看景点、睡觉”产品结构，增加体验度高的产品。同时增加小团以及半包团比例，改变吃住行游购娱的全包形式。  　　“我们不裁员不降薪，但我们会调整产品结构。用最好的姿态迎接旅游行业的复苏。”梁晨信心满满。 　　宁夏国旅： 　　春暖花开时节，省内周边游会首先启动 　　宁夏国旅董事长徐辉提供了一组数据：2019年春节接待量12983人，2020年同期接待量2587人。疫情期间取消旅游团近200个，较同期营业额减少近6000万元。“目前我们的工作主要解决‘疫情’后续问题，包括退款，延期等；制定工作安排，人员调整等公司内部事务。”  　　“受影响最大的是入境旅游。”徐辉分析，疫情解除后，正值春暖花开时节，国内游会率先启动，尤其是省内周边游会发展很快，自驾旅游、家庭组合定制游也是一种选择。而对于国内长线游和出境游，她认为，疫情结束后，很多人会用“报复性工作——报复性赚钱——报复性存钱”来应对未来很多的不确定性，而不会首选花钱去旅游。所以，出境游受出入境航班取消等原因，启动会晚于国内游；入境旅游会更晚些，理想是第3季度能启动。 　　宁夏逸飞国旅： 　　专注本业、苦练内功，静待花开 　　宁夏逸飞国旅的董事长王逸飞告诉记者，春节期间退团退款，逸飞国旅经济损失约200万元。“我们目前面临的最大问题是如何树立员工信心。”  　　停业期间，王逸飞明确表态：在困难时期，不裁员、不减岗、不会停发员工工资。2月10日，逸飞国旅发出不停培训、不停采购、不停产品研发、不停客户链接、不停市场调研、不停企业形象维护的“六不停”号召。  　　对疫情过后旅游行业的反弹预期，王逸飞很乐观。她认为，今年五一前后旅游行业即可得到复苏，届时，消费短期会有反弹、长期旅游服务需求升级。“我们坚持专注本业、苦练内功，静待花开。”王逸飞说。 　　光大国旅： 　　提供延伸服务，保持客户粘度 　　走进连湖农场的西红柿大棚，丹东红颜草莓基地……这个春节，光大国旅总经理周明直播卖菜的视频广为流传，迅速成为“网红”。  　　周明解释：我们不是转型，只是给客户提供延伸性服务，保持和客户的联系度和粘稠度。  　　疫情爆发之初，周明和越南包机团队积极筹措资金，并从越南带回了30多箱价值6万多元的医疗物质捐给宁夏的医疗机构。春节期间，光大国旅退团100多个，涉及2021人，经济损失200多万元。“目前，我们在内部培训的基础上，还进行旅游知识的输出，同时提供延伸服务，包括给客户提供生活必需品的配送等。”周明介绍。  　　同时，对旅行社内部进行“三补三盘”，补总结、补知识技能和工作计划，盘点客户资源、内部资源、运营流程等。周明说：“在不裁员的情况下，进行岗位优化和调整，为游客多做一些增值服务和创新性工作。”  　　对旅游业的复苏，周明持悲观态度，“今年下半年会慢慢复苏，但不会是爆发式的。”周明说：“复苏之初，还是以周边短线、自驾游为主，大规模出境或高消费的长途旅行可能会以观望为主。” 　　32天国旅： 　　在旅游的道路上保持初心，不负韶华 　　与国旅、中旅、光大、逸飞等老牌旅行社相比，宁夏32天国旅成立仅一年。现金流，运营成本，复苏时间不明确，短期内旅行社工作无法开展等问题对这个以研学、自驾等特色游为主的“小旅行社”倍感压力。但从业20多年的总经理李岩松告诉记者，“不裁员、不降薪，我们有信心，在旅游的道路上保持初心，不负韶华！”  　　为破解困境，32天国旅利用直播平台组织员工培训学习；与上下游供应商保持沟通，持续完善与优化旅游产品，做好客户维系；做好私域流量建设，坚持对外宣传推广宁夏旅游资源……“要让团队明白‘向死而生’的道理，越是艰难时刻，越要让团队振奋起来。”李岩松说：“聚拢员工、维系客户、制定目标、提升产品、慢慢调整是目前最重要的工作。”  　　李岩松认为，旅游行业在4月中旬就会有所缓解，5月份旅游市场会逐渐回暖，7月份应该会迎来出行高峰。市场回暖后，周边短线游和自驾游会迎来出游高峰；预计6月份长线游市场需求增加，暑期会迎来高峰；研学市场预计暑期会有所回暖。 　(记者　张雪梅)

　　11月16日，银川阅海国家湿地公园，最后一批在此停留的候鸟恋恋不舍，不肯南下。阅海国家湿地公园位于银川市金凤区，距市中心仅3公里，总面积近2667公顷，湿地面积1934公顷，是银川市面积最大的一块湿地，每年春夏季节，数十万只鸟类在此栖息繁殖。北绕城高速公路阅海大桥南侧500亩范围湖泊沼泽水域，生态系统呈现多样性，每年春秋两季更是众多迁徙候鸟首选的主要停歇地和取食区，日迁徙量达2000只，年迁徙量达7万余只。记者 海坤摄

　　春回大地万物醒，木棉花开春意闹。近日，三亚南山文化旅游区的木棉花竞相绽放，吸引了鸟儿和松鼠前来享受“花蜜大餐”，也吸引着游客前来踏春休闲。新华网发（陈文武 摄） 近日，三亚南山景区木棉花次第开放，引来小鸟前来享受“花蜜大餐”。新华网发　（陈文武　摄） 近日，三亚南山景区木棉花次第开放，美不胜收。新华网发　（陈文武　摄） 近日，三亚南山景区木棉花次第开放，美不胜收。新华网发　（陈文武　摄）