病毒无情，人间有爱。新冠肺炎疫情袭来，众多美丽的“逆行天使”不顾个人安危，挺身而出，奋战在抗疫一线。他们把苦、累留给自己，将安、康送给病人……他们的逆行背影让人肃然起敬，感动泪目。     为感谢医护工作者的坚守奉献，沈阳旅游集团旗下景区用实际行动向这些最美“逆行天使”致敬：愿疫情早日结束，待春暖花开之时，欢迎全国医护工作者在沈阳旅游集团旗下各景区恢复营运后，欢乐畅游，尽享沈阳之美。    （具体各景区开闭园时间以各景区公布为准）

    本工作指南适用于国家A级景区、星级宾馆、公共文化服务场所防控新冠疫情。     一、复工原则     1.【复工原则】具备开业条件的国家A级景区、星级宾馆、公共文化服务场所（明确限制开放区域除外），符合复工复市须具备的新冠肺炎疫情防控标准和要求的，从即日起开始有序复工复市。     二、复工前准备     (一）组织准备     2.【领导小组】各开工复市单位必须建立疫情防控工作机构，由单位主要负责人任组长，根据防控工作部署和疫情动态变化，全面组织落实疫情防控与单位有序开放工作。要建立与当地疫情防控指挥部、疾控机构、文旅部门信息互通、快速联动的工作机制，形成联系顺畅、反应迅速的协调网络。     3.【健全预案】制定防控方案和应急预案，做好日常防控，设立规模和质量等级相匹配的临时隔离观察室，对发现可疑症状者进行及时隔离，及时转运至指定医疗机构。一旦发现疫情，及时启动预案，做好防控应急处置工作，对有序开放期间发生的聚集性疫情，在报告属地政府同意的前提下进行果断处置。     4.【防控机制】落实防控人员，责任到岗到人。细化防控措施和流程，备足防控物资设施（备），做实防控台账，形成“横向到边、纵向到底、全员参与”的群防群控体系。相关职能部门要严格落实行业监管责任。     5.【专家指导】市、区两级文旅部门及相关部门可组织专家对开放环境进行评估，分别做好对开复工单位防控指导。     （二）防控条件准备     6.【物资保障】根据防疫需要，各单位要为员工配备口罩、手套、测温仪等防护物品和洗手液、消毒水、酒精等消杀用品。     7.【设立临时隔离点】积极配合当地疫情防控工作领导小组工作，切实做好日常防控，设立临时隔离点。一旦发现疫情，及时启动预案，做好防控应急处置工作。     8.【事项告知】国家A级景区、星级宾馆、公共文化服务场所应在醒目位置悬挂宣传横幅，制作电子宣传牌，公共文化场所主入口醒目位置应设立导示牌，提醒游客或公众遵守相关防控的要求、常识和注意事项，并公布当地疾病控制中心电话。游客服务(咨询)中心或宾馆前台、公共文化场所咨询服务台等处放置防治新冠病毒的宣传资料，免费向游客发放。     9.【专项检查】成立专门的消毒工作组，并建立消毒、检查等台账，做到有据可查、有迹可循。     10.【垃圾回收】各单位要以方便为原则配置足够的分类垃圾桶，增设废弃口罩回收专用箱(桶)。     （三）复工前健康筛查     11.【错峰返岗】采取错峰返岗措施，非关键岗位人员可延后返岗，在湖北的员工暂缓返岗。     12.【健康申报】严格执行返岗人员健康申报制度，所有返岗人员必须主动向单位提交健康申报表，如实填报近14天旅行及人员接触史，检查身体健康状况，确保全体返岗人员身体健康。     13.【不得返岗】旅居或过境湖北等疫情高发区且返乡居家隔离不满14天的人员不得返岗，确认健康后方可返岗；与确诊患者、疑似患者有密切接触未解除隔离的人员不得返岗；未解除隔离的高危及重点管理对象不得复工复产；有发热（体温超过37.3℃）、乏力、干咳、腹泻等症状的人员不得返岗。     （四）重大疫情处理     14.【重大疫情报告】如有重大疫情发生，应立即向属地防疫指挥部、疾控部门及相关部门报告。     15.【重大疫情垃圾处理】如有重大疫情发生，在未确认感染新冠病毒时，所产生的生活废物由当地卫健部门组织消毒封袋后，交由环卫部门组织集中焚烧处理。在已确认感染新冠病毒的，所产生的生活废物由当地卫健部门组织消毒双层封袋后，由当地生态环境保护门部门交第三方按照新冠医疗废物组织处理。宾馆化粪池卫生消杀处理由城市管理综合行政执法局按照有关规定开展消杀处理。     三、员工日常管理     16.【实名登记】实行”一日一进一测一登记”制度，员工进入景区前须进行体温检测，并记录台账，必须佩戴口罩上岗。登记率100%，健康登记率100%，佩戴口罩率100%。     17.【减少解除】提倡无纸化办公，尽量减少纸质文件的传阅、发放。传递纸质文件前后均须洗手。提倡错峰上下班，采取“小班制”模式，减少单班在岗人数。严格落实员工日常管理”四个不”，即不集中会议、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐，减少人员聚集的活动。员工用餐采用分时段就餐或分餐制。     18.【应急管理】返岗人员出现发热、乏力、干咳、腹泻、呼吸困难等症状，第一时间上报所在辖区疾控机构，并按规定送至指定医疗机构发热门诊筛查诊疗。     19.【宣传培训】利用宣传栏、宣传册、微信QQ群、电子屏幕等媒介，全面系统的宣传新冠肺炎防控知识，提升员工自我防护意识，使每一位员工都熟练掌握疫情防控知识和技能，树立正确的健康观，坚定信心，不信谣、不传谣，共同打赢疫情阻击战。     20.【心理疏导】关注员工心理健康。做好心理调适，合理安排工作时间和工作量，倡导员工适度锻炼，推行健康生活方式；景区主要信息发布平台滚动发布专业与权威部门的疫情防控信息，用确证的信息干预和疏导员工心理。     四、经营服务     （一）国家A级景区     21.【开业条件】对有开业需求的景区，经上级防指部门到现场进行指导，符合复工复市须具备的新冠肺炎疫情防控标准和要求的，均可开放营业。     22.【开业方案】实行”一景一策、一景一案”原则，制定恢复开业的工作方案和《景区新冠肺炎防控应急预案》并开展演练。     23.【密度要求】露天景区室内部分，暂不开放。景区内剧院、影院和表演场所应暂时关闭。     24.【实名制购票】所有A级旅游景区应实名制购票和游览，鼓励景区利用互联网、大数据等各种手段全面掌握游客基本信息，以便高效追踪管控。来自重点疫区的游客主动填写《游客健康状况登记表》。     25.【体温监测】所有游客要求佩戴口罩参观游览。封闭式景区入口实行入园必检，利用红外线测温仪或其他温度计对游客测量体温，对体温超标要按照有关规定程序处置，对未带口罩要及时劝退。开放式景区根据属地联防联控要求设立卡口，做好游客管控措施。     26.【游客预订】实行在线售票或现场手机扫码售票。为减少游客聚集、交叉感染，3A级及以上旅游景区要开辟在线售票或现场手机扫码售票渠道，方便游客快速购票。    …

    2月21日，记者从沈阳市文化旅游和广播电视局获悉，北陵公园、东陵公园沈阳植物园（世博园）等室外的A级景区今起全面开放。       目前，文旅行业分为A级景区、星级宾馆、旅行社、公共文化场所、社会类文化娱乐场所、其它文旅场所六大类。开复工安排如下：       第一批，2月21日起，室外的A级景区，按往年冬季常态开放名单，全面开放（室内部分仍暂时关闭）；星级宾馆（内部游泳池、健身房、洗浴及娱乐活动等人员密集场所暂时关闭）、旅行社等企业，按照市场需求、企业自愿原则全面开放。鼓励企业有序、有控、有规范的加速开放。系统内的重点项目全面复工，按照项目进度需求做好各项工作。       第二批，2月底前陆续开放，图书馆、文化馆、美术馆、科学宫等公共文化服务单位和博物馆等文博院所，采取预约、限流等方式，视疫情情况，有条件、有措施、有规范的适度开放。       第三批，延缓三月后开放。歌舞厅（KTV）、游艺厅、网吧、演艺场所等风险大、人员密集的文化娱乐场所，分类指导、分区施策，视疫情情况，陆续开放。       同时，继续创新开放数字文旅资源，推出线上博物馆、数字图书馆、交响乐“空中课堂”、网上展馆、“阅读沈阳”沈阳文博在线等系列服务，使大家足不出户就能欣赏到沈阳优质的文化、文物、艺术、旅游资源。

    “整个办理暂退保证金的过程，可以说完全无障碍，从国内几家分社的退款情况来看，沈阳是最快的。”2月27日，沈阳甜程旅行网财务部梁先生说。记者从沈阳市文化旅游和广播电视局获悉，截至2月27日，共为182家旅行社暂退保证金7746万元。     为了缓解新冠肺炎疫情期间旅行社的经营困难，根据国家和省通知要求，沈阳向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金。沈阳关于暂退保证金的相关通知是2月7日正式下发的，为了让旅行社能够尽快得知这个消息，市文旅广电局相关工作人员在第一时间就通过微信、电话等方式，通知到涉及的旅行社。此次暂退范围涉及沈阳300家旅行社，暂退标准为现有缴纳数额的80%。为帮助旅行社尽快取到暂退保证金，市文旅广电局最大限度简化工作流程，将符合暂退保证金旅行社名单一次性转给银行，又将需要准备的材料发给旅行社，由旅行社通过电话与银行预约办理时间并提前准备材料。     “文旅局发给我们的文件中，要求带什么、填什么表格都非常详细，办理手续也很简便。在7日得知这一消息后，我马上给银行打电话，预约办理为我们节省了等候的时间，减少人与人接触，非常方便。”梁先生表示，12日上午9时到达工商银行南京街支行发现，处于弹性工作制的银行网点，专门为保证金开放了一个窗口，暂退手续全程只用一个多小时就办完了。当时银行告知需要三个工作日能够到账，但事实上，他隔天查看账户时，暂退的64万元就已经到账了。     “旅游机构是微利企业，在停止经营的情况下，现金流压力很大，这笔钱用于解决员工工资、缴纳房租等，解了我们的燃眉之急，非常感谢这个政策，也为沈阳这么好的营商环境点赞！”甜程旅行网相关负责人表示。

    “你看，许多网友对抗疫期间推出的沈阳‘线上博物馆’产生了极大的兴趣。这是沈阳博物院在网上发的一条信息：约会博物馆。仅半天时间，就有107万人次点击。还有一条的点击也很快超过100万人次。”     2月26日，记者从沈阳博物院(沈阳故宫博物院)了解到，在新春佳节期间，为做好新冠肺炎疫情防控工作，沈阳博物院(沈阳故宫博物院)各直属的博物馆，包括沈阳故宫博物馆、张氏帅府(金融)博物馆、沈阳“九·一八”历史博物馆、沈阳审判日本战犯法庭旧址陈列馆、新乐遗址博物馆、郑家洼子青铜短剑墓陈列馆等，从1月24日起全部临时闭馆。     为了让更多的人不出家门就可以观看到沈阳各大文博场馆展出的新鲜内容，在沈阳市文旅局、沈阳博物院(沈阳故宫博物院)的部署下，沈阳博物院“线上博物馆”快速启动，并立刻吸引了无数人好奇的目光，引来网友们广泛点赞。网友“大刚子”说：“真挺爱看的，沈阳故宫的文物件件都那么漂亮。而且我跟文物还是面对面，细节也看得很清晰，必须点赞！”网友“一条心”说：“这次我要躺在床上，把沈阳的各个博物馆都遛个遍，这是不是幸福生活？呵呵！”网友“小小”说得更有意思：“沈阳‘线上博物馆’真棒，可是别把文物一下都展示出来了，多留点悬念，好让我有机会到现场去看啊！”     记者用手机扫沈阳博物馆的公众号，在“服务”栏，点击一下“虚拟漫游”，就进入了沈阳故宫360度景区虚拟导览系统，在线上畅游一下沈阳故宫。景区虚拟导览系统不仅利用语音、图文等多媒体手段实现了建筑布局、建筑细节的在线展示，还实现了部分精品文物360度在线观看。记者又进入了“沈阳文物古迹保护中心”公众号，点了一下“VR游览”栏，发现这里有五个展览馆的内容：中共满洲省委旧址纪念馆(刘少奇旧居纪念馆)、东北讲武堂旧址陈列馆、沈阳盛京碑林陈列馆、郑家洼子青铜短剑墓陈列馆，每一个都很精彩，引人入胜。     沈阳博物院(沈阳故宫博物院)负责人对记者说，当人们围观精美的文物、品味精良的配文、感受音乐的氛围，就会沉浸在一种美好的艺术氛围之中，同时也会让更多的人看到沈阳，了解沈阳，爱上沈阳。