摇滚乐队、世界美食、创意市集、非遗展示、歌舞表演、露天影院……7月18日晚上，由中共沈北新区委员会、沈北新区人民政府主办，辽宁文旅集团与燕京啤酒携手承办的“炫动沈北”2020(燕京啤酒)文化嘉年华活动，在沈北新区道义花海·玉衡园盛大开幕。

新型冠状病毒肺炎疫情对各行各业都产生了重大影响，高度市场化的文旅产业是减收最大的行业之一。近期，各级政府部门以及文化旅游机构纷纷出台税费减免、暂退旅游服务质量保证金等政策措施，支持文旅企业渡过难关。     近日，沈阳日报社向沈阳市民发出《新冠肺炎疫情对沈阳旅游、餐饮等消费影响调查问卷》的问卷调查，对市民在疫情解除后的消费方向、意愿等多方面进行了民意调查，并收集其中关于文旅部分的数据，就相关重点问题进行调研，形成此专题报告。     一、疫情之下，旅游产业成受疫情影响最大行业之一     旅游产业在疫情中受到的影响是最为明显的。全球范围内提供数据、洞察和咨询的凯度公司的报告显示，在疫情期间，旅游与餐饮、外出娱乐这三个行业，有约75%的消费者彻底取消了相关消费，还有约17%的消费者减少了支出。     《新冠肺炎疫情对沈阳旅游、餐饮等消费影响调查问卷》收集到有效样本1030份。问卷中，关于“疫情发生前，您是否有旅游计划？计划是否已经取消？”一项中，有42.23%的受访者表示“并没有旅游计划，而且在疫情结束后，因时间、安全等多方面的原因，不会选择旅游”；有32.04%的受访者表示有计划旅游，但是“已经取消”；17.96%的受访者表示虽然春节前没有旅游计划，但是疫情结束后“会去旅游”。没有取消旅游计划的受访者占7.77%。     在问卷“未来宣布疫情解除后，您认为多长时间后会放心地做长途的旅游？（单选）”中，有27.67%的受访者表示还要看国家关于复工、复学后出台的假期政策；有24.27%的受访者表示需要半年以上的时间才会旅游；20.39%的受访者表示三个月至半年的时间会考虑旅游；17.96%的受访者要观察一到三个月；仅有3.88%的受访者表示疫情解除后会马上出发。     二、支撑旅游经济运行的市场基本面没有改变，但莫要轻言“报复性消费”     凯度公司的消费调查报告称，旅游、餐饮、外出娱乐这三个行业的消费反弹潜力巨大：有82%的消费者会恢复外出餐饮消费、78%的消费者恢复旅游、77%的消费者恢复外出娱乐。压抑许久的购买力肯定会大量释放在人们的旅游需求上，但是否会在疫情结束后立刻出现爆发式地反弹，还需要理性看待。     《新冠肺炎疫情对沈阳旅游、餐饮等消费影响调查问卷》显示，人们想在疫情结束后出去走一走的念头不可遏制，这种消费欲望让旅游消费存在很大可能的筑底反弹。但同时，时间、家庭收支，特别是心理上原因会让人们在实际行动上保持冷静。      从以上调查结果可以看出，疫情结束之后餐饮业会最先出现快速反弹。旅游虽然在民意调查中排名也是靠前，但若想回到正常运行还需要一定的周期来恢复。在民意调查中，有一定比例的受访者，将旅游计划直接推到了明年。在沈阳日报社的调查问卷中，在1030名受访者中，在设置“多选”条件下，“聚会”(占59.22%) 、“户外运动”(占40.78%) 、“实体店购物”（占29.61%）、“文化消费”（占26.70%）和尽快恢复生产，加紧“挣钱”（占35.92%）的意愿，都高于旅游的意愿。     三、“五一”假期，沈阳文旅消费逐步回暖复苏     文化和旅游部数据显示，5月1日到5日，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。旅游市场基本恢复了去年同期的50%，促进了旅游业消费回补和潜力释放。     “五一”假期，沈阳文旅经济也呈现明显复苏态势，来自沈阳市文化旅游和广播电视局的数据显示，全市121家A级旅游景区中开放33家 。纳入监测的景区累计接待游客89.43万人次，门票收入1306.11万元，虽然比去年“五一”有所下降，但与“五一”假期前五日相比，景区接待游客总量环比增长340%，旅游总收入预计增幅达到300%以上。开放的景区中，北陵公园、棋盘山、沈阳森林动物园等户外生态景区备受游客欢迎。     沈阳“五一”假期旅游市场呈现新特点。一是户外生态景区人气旺盛，成为市民出游的首选；二是在消费券的拉动作用下，沈城市民家边“吃吃买买”；三是预售+限流，市民体验旅游的舒适美好；四是线上+线下，近百项文旅活动受欢迎；五是市民心目中十大最有特色的旅游景点出炉；六是疫情防控+文明创建并轨推行，助市民安心文明出游。     四、民意调查问卷显示文旅市场潜在问题与发展机遇     “五一”期间，调研组广泛征求民意并深入展开调研，收集到如下情况：     （一）居民旅游消费信心仍需稳步恢复。很多市民持观望态度，旅游消费信心还需进一步恢复。     （二）出游安全、舒适成为市民出游最关心内容。市民对旅游价格的关注不再是主流，如今位居首位的是“目的地的安全性及舒适度”，“自己和家人的身心需要”“景区是否拥堵”分别排在第二和第三，市民更加关注旅游时的安全和品质。     （三）市民期盼沈阳旅游六方面需进一步完善。民意调查问卷中，在“您认为沈阳旅游在哪些方面还需改进？(多选)”选项中，4437人受访，选择“基础设施还需完善”“服务意识还需提高”“体现沈阳风情的主打特色还需突出”的占比位居前三，分别为42.84%、40.32%和36.49%。     而在“您对沈阳发展文化旅游还有哪些意见和建议？”的调查中，市民意见、建议主要集中在以下方面：     1.旅游景观应更具“沈阳特色”。如“打造沈阳特色，比如满清文化，帅府民国历史文化。还有辽宁博物馆、足球、冰雪等特色产业，以及东北菜、烤串、鸡架等美食文化。”“沈阳旅游要有自己的特色，要加强对一些特色老街的保护和突出沈阳风情的打造。”“沈阳不是临山临海的城市，开发旅游资源有限，需要在历史、人文、民族特色方面推出属于大沈阳大东北特色游览项目。”“沈阳有很浓厚的古文化气息，建议打造少儿古文化的实景教育。”“多建一些游乐设施，多些亲子体验馆。”“台湾的九份老街很有特点，希望沈阳可以学习借鉴。”     2.基础设施还需完善，旅游景点要通公交车。“合理规划景区，加强基础设施建设， 提高服务意识。”“景区的停车场少，而且免费的更少，不利于自驾游。”“历史建筑应该及时修缮，文化基础更加重要。”棋盘山里面破损建筑物要尽快修缮，有碍观瞻。““长白岛公园停车难，高价收费问题应该加以改善！”     3.提高旅游景区的服务水平。“观光游也应该设有服务投诉，让服务到位。”“加强管理，不要乱收费。”“旅游景点咨询电话要畅通。”     4.量会增加不少，让市民都能游得起。”“景区内的食品价格太贵了。”“希望多来点旅游套票，以实惠吸纳游客人。”     5.政府加大城市旅游宣传。“主要景区再好好规划发展一下，还要搞好宣传，有关沈阳旅游的宣传片要真实好看，一定要吸引到大家的关注！大沈阳一定会发展的更好的！”“加大沈阳市民对沈阳景点的认知度，先让沈阳市民熟悉沈阳的文化旅游景点，现在有好多的沈阳人都没有去过沈阳故宫、大帅府…… ”“沈阳是老城，旅游宣传不到位，缺少特色景点，比如五龙山等地，没有开发好，还是停留在十年前的样子，希望政府积极引导多开发完善景点，多做有效宣传。”     （四）受疫情影响，沈城市民青睐自驾游。今年“五一”的旅游消费特点鲜明，本地游、周边游成为主打，出游时市民优先选择自驾的交通方式。     （五）民意调查数据显示受访者认为沈北新区、浑南区等区旅游资源开发较好。沈北新区以51.38%的比例高居榜首，浑南区、皇姑区、沈河区分别以38.89%、28.56%和27.89%紧随其后，其它各区均低于15%。调研中发现，受访者的认同不仅与沈北新区、浑南区等区旅游资源较丰富有关，也与相关区紧抓文旅发展有关。如沈北新区将文旅产业作为经济发展支柱产业。立足做优存量，发展增量，主动出击，走出去招商，引进来落地项目，大力扶持文旅项目开花结果，努力使之成为区域经济发展亮丽名片。     五、对策与建议     （一）宜提早谋划，制定旅游振兴计划。     1．政府应积极帮助和扶持企业度过疫情冬眠期，以拉动消费促经济发展。现在旅游业最主要、最紧急的诉求是获得现金流活下去。建议用足中央和地方扶持企业尤其是中小企业的普惠性政策，如无息或贴息贷款、质量保证金退还，相应的减税、退税、基金、补贴、金融支持等，加强对旅游业的支持力度。此外，针对旅游产业关联性强的特点，帮助企业加强与保险、交通、零售等领域的沟通协调。做好产业调研、数据搜集、损失评估、趋势预判等工作，从行业层面对可能出现的各类问题对企业等加以引导。     2．就旅游企业而言，要开展形式多样的自救和互助行动。建议在沈的旅游企业提前谋划何时以及如何实现复苏，积极与上下游、合作方、相关方沟通展开行业互助行动。要积极思考商业模式、产品模式、服务模式、企业战略的调整，积极完善和优化企业管理制度，加强市场和营销的研究，强化科技的应用，研发升级更具市场竞争力的旅游产品，以迎接疫情之后的消费反弹。     （二）尽快启动本地游、近郊游市场，让本地市民成为 “流量”担当。     1．一旦疫情解除，重新振作旅游市场的首要问题是“流量” 。从旅游三大市场来看，国内市场尤其是非疫区城市的周边游市场应是最早、最快、最易实现复苏的。建议做好宣传营销，把工作重点集中在开拓国内市场，由内到外，稳定人心，以刺激整个旅游和消费市场。     2．有业内人士预计消费反弹有可能出现在7月到8月之间，并在“十一”长假期间达到小高峰。目前，周末游更有操作空间，沈阳本地及周边城市的市民会成为旅游业恢复期的“流量”担当。     建议沈阳市文化和旅游系统、旅游行业加强旅游基础设施和公共服务建设，可以根据疫情防控情况，设计时间节点，释放自驾旅游、亲子旅游、夜间旅游、美食旅游、暑期旅游等消费需求。要研究出台惠民政策，尽快启动本地游、近郊游市场，比如沈阳人游沈阳，辽宁人游沈阳等等，短期内激发出流量。…

    今日 ，沈阳中小学正式开启暑假模式。虽然有疫情的影响，但沈阳国家森林公园的森蒲牧场没有失约，青青草地让孩子在保持安全距离的同时弥补没有出游的遗憾。      动物投喂一直深得小朋友们的欢心，尤其是自带“新冠抗体”的羊驼、找不到“家门”的牛羊们、“胆小”香猪等，通过投喂拉近小朋友与动物的距离，见证自然世界中的乐趣。还有大鹅巡游、猪猪赛跑、小羊洗澡等让小朋友们突破栅栏的限制近距离接触小动物。

     漫步沈阳，风光旖旎、景色秀丽的综合性主题公园不胜枚举。但在众多的景区中，沈阳植物园(以下简称“植物园”)，绝对是沈阳人心中无可替代的“白月光”。     毫不夸张地说，上自耄耋老人、下至垂髫孩童，在沈阳人眼中，植物园就如同自家后花园一样熟悉、自豪。每年熬过凛冽的寒冬、在第一棵绿芽破土而出之时，植物园内外便会呈现驾肩接迹的热闹欢腾。一波又一波、一茬又一茬，成群结队的游客畅游园内，尽情呼吸大自然的味道。     2006年，因举办了世界园艺博览会，沈阳植物园又名沈阳世博园、沈阳世界园艺博览园。但老沈阳人依旧习惯称其为“植物园”。

    随着中小学放假，暑期旅游高峰期已经来临，沈阳各大景区本月游客人数环比有所增加。记者在不少景区景点发现，多数观光游客在使用共享单车后，自觉地将单车停放到景区附近的指定位置，文明旅游行为已蔚然成风。     沈阳故宫、大帅府等旅游景点离中街商业区不远，是不少外地来沈游客必到的“打卡地”。记者在这里看到，一位游客骑着共享单车来到沈阳故宫，把车停在正阳街东侧指定的停放点后，步行至景区入口处。正阳街东西两侧的马路上，几个写着“沈阳单车”的指定区域里，整整齐齐停放着几辆单车。“共享单车本来就是方便自己、方便大家的，如果因为乱停放造成城市道路拥堵或是影响行人走路，就违背了绿色出行的初衷和理念。如果人人都能够将车停放在规定区域，所有人用起来都会更方便。我们是城市便利生活的享受者，也应该做规则的遵守者。”一位游客一边停放共享单车，一边对记者说。