新华社上海12月21日电　题：上海推出浦江游览“班轮航线” 践行全域旅游发展“新三观” 　　新华社记者陈爱平 　　乘着游轮游览黄浦江，观赏百年外滩建筑群、浦东摩天大楼，并可以在浦江两岸的“生活秀带”上岸漫步，这是一种怎样的体验？在浦江游览迎来年内500万人次游客并创下历史新高之际，上海21日推出全新的“班轮航线”，为中外游客呈上更丰富的文旅体验。 　　中外游客数量突破历史新高，江上船从交通工具变为游览体验，如今再兼顾交通和旅游功能，这是上海发展全域旅游的缩影。人们对美好生活的追求，呼唤着旅游目的地以全新的资源观、客源观、发展观，推进文旅供给侧改革。 　　资源观：无处不可漫步、动腿更能“走心” 　　上海21日全新推出的班轮航线分为一程、二程、全程、全天四种乘船模式。其中多程和全天模式下，游客可以在其中一处码头下船游览后，按班轮时刻表乘上后续游船前往另一处码头，就像乘公交车一样便利。 　　为何乘游船还随上随下？“看到如画风景，当然想置身其中。在班轮模式下，在上海各区深度游的行程安排就有了新选择。”23岁的游客符敏说。 　　在浦西的金陵东路码头下船，步行便可到达外滩建筑群，用手机扫码能听读百年建筑的“前世今生”。在秦皇岛路码头下船漫步滨江，近代工业旧址与绿树碧水相映，人们能了解过去的“工业锈带”如何变身“生活秀带”。在东方明珠码头下船，置身陆家嘴空中步行连廊，高耸入云的金融城建筑群体现城市发展新高度。 　　“如今文旅资源观已明显不同：过去旅游活动‘靠天’‘靠老祖宗’吃饭；在全域旅游目的地，任何资源都可以是旅游休闲资源。”上海财经大学教授何建民分析，“人们能够360度游览目的地；目的地吸引着游客的全身心体验。” 　　客源观：新朋即“旧友”，“老上海”有新乐趣 　　在人们的印象中，浦江游览往往是外国人、各省市游客到上海的必选项目。有意思的是，其中还有许多土生土长的上海人家。 　　63岁的王纪浩“守”在黄浦江畔数十年。“以前跑到浦东看浦西建筑，后来在外滩看浦东金融城拔地而起。如今船上看不够还要下船走走。”王纪浩带着老伴和孙子参加浦江游览后再三感叹。他说，世博会和进博会的举办，让上海市民生活变得更好，他们家也爱上了“在城市美景中漫步”。 　　今年以来，上海多个文旅活动参与人数创下新高：1300余万人次游客在上海参观各种老建筑、1900万人次游客走进沪郊乡村旅游休憩、2570万人次游客参与到上海旅游节中……在外国、外地游客纷至沓来的同时，越来越多的上海市民正成为“新客源”。 　　上海市副市长宗明在日前举行的2019年上海市加强全域旅游建设工作会议上表示，全域旅游的核心就是“无障碍”。外地、外国游客和上海市民是一个整体，人们需要有温度的文旅产品和服务。 　　发展观：突破产业、区域和时空边界 　　记者了解到，2020年上海浦江游览接待游客数预计将达600万人次，初步建成世界级旅游精品项目。 　　上海浦江游览集团有限公司市场部杨明伟介绍，目前浦江班轮三处码头分布在杨浦区、黄浦区、浦东新区，未来分布在上海其他城区的码头也有望加入，扩大“区域联动”；还将引入特色演艺项目等体验，深化“商文旅联动”；并利用科技手段，让游客能够更加便捷地查询并购买船票、车票、景区门票，体现“科技+旅游联动”。 　　中国旅游研究院院长戴斌认为，大众对旅游的需求正在从“有没有”走向“好不好”，从“缺不缺”走向“精不精”。高品质的、受百姓欢迎的文化和旅游发展是多个产业、跨越时空的融合发展。 　　上海市文化和旅游局局长于秀芬说，上海发展全域旅游，还将通过挖掘更多中国元素、上海特色，提升文旅项目互动性和参与度，让人们感到“有意义”；通过体制创新，增加食、住、行、游、购、娱各领域供给，让人们感到“有意思”；通过在旅游咨询、旅游厕所、旅游导览系统建设、打造“上海礼物”等方面精益求精，让人们“能回味”。

　　12月27日，安徽黄山风景区出现大面积雾凇美景。 　　受强冷空气影响，雨后的安徽黄山风景区气温聚降，出现雾凇景观。山体银装素裹，树枝玲珑剔透，分外妖娆，让游人流连忘返。新华网发（姚育青摄）

　　即将收官的2019年，伴随着消费的不断升级以及科技的快速迭代，旅游消费市场也正在发生新变化。以交互为核心的新体验经济时代，越来越深刻地影响着人们的旅行需求，新一代的旅行玩乐消费市场已经到来。即将到来的2020年，依托技术、流量等优势赋能新旅行，各家旅游平台在消费端和供应链端的营销争夺将更加白热化。 　　5G科技赋能新旅行 　　在线上线下的多场景交互中，平台构建着人与人、人与生活、人与世界的连接，并在此过程中释放巨大的营销潜能。“移动互联网发展至今，‘新体验经济’时代已到来。以‘服务’为核心的体验经济1.0，全面转向以‘交互’为核心的体验经济2.0。而面对由此产生的新一代旅行玩乐消费，各行各业均应从中攫取新的营销机会。”马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡指出，如今消费者的体验链条被大大延长，从拿起手机的那一刻起，人们已经进入商家创造的体验链条当中。全新的交互为人们营造出全新的体验，也为商品本身赋予新的内涵与价值。 　　面对新的体验需求，各大旅游出行平台不遗余力地从多个维度探索新的赋能。以内容起家的马蜂窝就在近日召开的“2019新旅游电商大会”中提出，2020年将继续发挥自身攻略优势，全面释放攻略红利，实现旅游平台、产业链与消费者之间的深度互动，带动交易的增长和产品的全面升级，为用户打造从种草、消费到互动的全链条旅游体验。在用户体验升级方面，也将继续根据用户的所在地、兴趣点、消费习惯等综合数据，精准匹配需求，实现从“人找货”到“货找人”的转化，并对度假、签证等产品进行重新聚合，帮助用户更快速地找到所需产品，提升用户的消费决策效率。 　　2020年，旅游不再是单纯的游览，还有以“旅游+文化+科技”运作模式的智慧延伸。围绕景区的科技赋能在2019年发展如火如荼。阿里旗下高德地图依托出行大数据切入旅游场景，基于智慧景区开放平台，高德联合各地景区打造的“一张地图游中国”线上体验陆续落地。高德还通过全方位开放景区随身听平台，持续触达更丰富的用户场景，带来打破时空壁垒的全新智能体验。景区随身听发布两个多月以来，业务发展非常迅速，已经从最初的覆盖故宫、恭王府、颐和园等全国500个热门景区，扩展到覆盖全国逾1000个景区。 　　携程也在近日发布智慧景区解决方案，针对游客预约、入园、体验各个环节提供了支持，全方位提升游客体验。特别是在即将到来的元旦和春节，保障游客的景区出行。智慧景区解决方案除了能够为游客预约购票和语音导览提供支持，还能解决游客游览内容和景区流量的实际问题。 　　从手机的“一机游”服务，到旅游IP打造和景区互动服务，景域驴妈妈集团也在不断探索。2019年，驴妈妈集团与中兴通讯、中国联通、科大讯飞等高科技企业和江西省旅游集团、浙旅集团等多省级文旅集团，共同发起成立“中国5G+智慧文旅产业联盟”。从5G技术应用、物联网IoT技术、AI人工智能、增强现实VRAR、大数据、智慧旅游平台等领域，解决旅游目的地技术需求，促进科技对文旅产业的深度赋能。 　　直播旅行或成下一红利区 　　2019年直播“带货”成为商家的新战场，旅游商家也不例外。内容文化深度探索的“直播+旅游”的模式在今年收获颇丰，而流量的争夺也日趋白热化。 　　在今年飞猪联合穷游首次推出的长达3小时的“全球玩精大会”直播晚会中，飞猪、淘宝、优酷三端直播间观看总人次超600万。来自飞猪旅行的数据显示，开元酒店的直播曾创下单场观看超4万人次、120多笔成交的直播带货纪录；万豪酒店的直播开播18秒即成交第一单，单价16999元的套餐2小时售出数十件；春秋旅游旗舰店首场直播一年多来，粉丝日均增长40%以上，引导购买转化率平均30%以上。过去一年飞猪平台上共直播超过2.6万场次，其中商家直播占比近80%，累计超过2万场。 　　事实上，从2016年起，国内各大OTA（在线旅游平台）就先后与直播平台达成合作，开始尝试直播“带货”。携程曾与一直播推出自制节目，途牛也曾与花椒直播合作成立旅游频道。然而，相对低频次的旅游产品是否适合这种营销方式在业界颇有争议。有旅游行业人士指出，涉及吃住行游购娱的旅游产品并非简单的标准产品，消费者在购买前需要考虑的因素很多，除了产品本身和价格，比如能否顺利请假等都在考虑之列，决策周期相对较长。再比如一些外景实时直播，如果遇到天气不佳等因素，直播效果也会大打折扣。 　　尽管每场旅游直播的收看热度冷热不均，但获客成本较低、“带货”效果还不错等因素还是吸引各平台机构持续尝试。直播中伴随账号粉丝互动及黏度的不断提升，商家随时开播均可获得良好的流量导入，进而形成直播从导流到转化的良性循环。此前有数据显示，从百度等渠道获得一个用户的流量成本大概要200元至500元不等，但是在淘宝和飞猪直播获取流量的成本无疑低很多，一两万元就能够获得近万的粉丝增长。另外，持续的直播还有利于商户与用户间建立情感连接、增加信任度，也有助于实现商品转化。今年天猫双11期间，航空公司空姐、旅行社导游纷纷“撸起袖子”亲自上阵，通过飞猪和淘宝开启直播，24小时播不停。 　　有旅游商家就表示：“现在还不开直播，就跟商品没有详情页一样。”体验感是旅游产品的核心，而直播则能将体验感非常直观地呈现在消费者面前。在直播过程中，消费者能与主播即时互动，结合平台提供的营销工具，边看边买，更能有效提高消费者的下单效率。行业专家分析表示，旅游直播和达人“带货”新玩法的大规模实践，也为行业开拓了一条新路，旅游很可能成为直播电商的下一个红利区。 　　内容生态布局再升级 　　新体验经济时代，平台和供应链端的旅游商家需要顺势而为、合作共赢。 　　在马蜂窝旅游网副总裁周默看来，商家对于资源的了解足够深入，但产出内容还需要从用户视角出发，切中用户需求，这对商家的内容运营能力提出了较高的要求。“旅游商家需要更多地深入内容生态，以优质内容为基础，获得更多低成本曝光，攫取马蜂窝攻略体系下的流量红利。同时，旅游平台、商家和用户之间的关系，也将从货架模式之下简单的生产与消费关系，变为交互体验之下高频次、多渠道双向互动关系。” 　　近日，马蜂窝发布的2020年“攻略+”营销战略，提出将围绕“攻略即服务”的核心理念，深耕兴趣社区与圈层玩法，扩展营销半径与营销场景，打造覆盖内容营销、IP营销与数字营销的全景营销图谱。“我们基于不同场景、不同圈层打造的内容生态，将实现用户从‘找内容’到‘逛内容’的行为路径转变，并借助大数据完成从‘人找内容’到‘内容找人’的升级。”周默说道。此外，马蜂窝还启动了“地球发现计划”营销IP，该计划将联动马蜂窝平台旅行达人，前往世界各地挖掘新奇旅行体验，生产优质旅行内容，并为用户、达人与行业合作伙伴营造多维立体的交互体验场景。 　　无独有偶，穷游不久前也在其发布的“2020先锋计划”中表示，将进一步赋能旅游达人成长，从流量、运营、商业三端齐发力。流量侧，将提供上亿站内流量支持，为达人提供更多的曝光展示机会；运营侧，达人将基于某个目的地、兴趣领域的内容创作优势，提供更多的体验机会，并获得相应的荣誉认证。同时，穷游仍将继续深度运营《上瘾团》、《三天两夜》等IP项目；商业侧，穷游为达人与品牌建立连接的同时，将打造更多有趣、有效的营销案例，提升品牌在旅游行业及用户中的认知度，并帮助达人实现内容变现。2019年双11期间，穷游与飞猪联手打造“超级推荐”板块，通过聚合达人公域私域能量，以优质内容种草带动商品交易，达人“带货”总GMV（成交总额）占比超过14%，其中23位穷游头部达人获得超百万收入。“成熟的达人体系已成为穷游内容生态的核心之一，也是穷游内容生态赋能行业的重要组成部分。”穷游网副总裁崔莉表示， 　　在品牌的闭环打造方面，飞猪则在2019年打造了区别OTA的新赛道。今年双11之前，飞猪上线了“新店铺运营体系”。借助新店铺体系，用户通过交易就同时完成了注册会员和关注店铺的过程，每一笔交易完成后，商家将沉淀属于自己的消费者。（记者　韦夏怡）

　　尽管2020年元旦假期仅有一天，但这并不妨碍大家出行的热情。12月24日，记者从携程集团在线旅游平台了解到，今年元旦假期，银川人出行愿望强烈，北京、三亚、上海和昆明成为银川人国内游的人气目的地城市。而全国来银川的游客中，90后游客人数最多。 　　数据显示，元旦期间，赴银川游客中，90后游客占比达36.8%，超越80后（占比为32.5%）和70后（占比为18.7%）。元旦前4天左右，银川酒店进入热门预订周期。新华商圈、金凤万达广场附近酒店热度上升较为明显。近40%的游客在元旦期间选择入住400元以上的中档酒店，约27%的游客选择150元至300元区间的经济型酒店。同时，根据携程全球玩乐平台数据，镇北堡西部影城、贺兰山岩画、西夏陵、宁夏博物馆、水洞沟等均是元旦期间人气景点。 　　元旦期间，赴银川旅游的外国客人多来自泰国、新西兰、韩国等国家。国内方面，西安、兰州、南京、北京、西宁、上海、乌鲁木齐、成都、重庆、扬州成为来银旅行客源地Top10。 　　那么，银川人元旦都爱去哪儿？数据显示，北京、三亚、上海、南宁和昆明成为国内游人气城市，泰国、越南、澳大利亚、法国和新加坡成为出境游人气目的地。（记者 鲍淑玲）

　　宁夏固原首届冰雪文化旅游节启动仪式现场（12月26日无人机拍摄）。当日，宁夏固原首届冰雪文化旅游节在泾源县娅豪国际滑雪场开幕。本届冰雪文化旅游节以“相约六盘山·欢乐冬季游”为主题，将冰雪资源、文化旅游和体育赛事相结合，吸引游客参观游玩。　新华社记者　贾浩成　摄 　　12月26日，表演者在启动仪式上表演。当日，宁夏固原首届冰雪文化旅游节在泾源县娅豪国际滑雪场开幕。本届冰雪文化旅游节以“相约六盘山·欢乐冬季游”为主题，将冰雪资源、文化旅游和体育赛事相结合，吸引游客参观游玩。　新华社记者　贾浩成　摄 　　12月26日，滑雪爱好者在体验雪上运动。当日，宁夏固原首届冰雪文化旅游节在泾源县娅豪国际滑雪场开幕。本届冰雪文化旅游节以“相约六盘山·欢乐冬季游”为主题，将冰雪资源、文化旅游和体育赛事相结合，吸引游客参观游玩。　新华社记者　贾浩成　摄 　　12月26日，滑雪爱好者准备前往滑雪场。当日，宁夏固原首届冰雪文化旅游节在泾源县娅豪国际滑雪场开幕。本届冰雪文化旅游节以“相约六盘山·欢乐冬季游”为主题，将冰雪资源、文化旅游和体育赛事相结合，吸引游客参观游玩。　新华社记者　贾浩成　摄 　　12月26日，表演者在启动仪式上表演。当日，宁夏固原首届冰雪文化旅游节在泾源县娅豪国际滑雪场开幕。本届冰雪文化旅游节以“相约六盘山·欢乐冬季游”为主题，将冰雪资源、文化旅游和体育赛事相结合，吸引游客参观游玩。　新华社记者　贾浩成　摄 　　12月26日，表演者在启动仪式上表演。当日，宁夏固原首届冰雪文化旅游节在泾源县娅豪国际滑雪场开幕。本届冰雪文化旅游节以“相约六盘山·欢乐冬季游”为主题，将冰雪资源、文化旅游和体育赛事相结合，吸引游客参观游玩。　新华社记者　贾浩成　摄