西藏林芝高山云海映衬下的桃花林，向世人展示着不一样的春天。江舟摄 北京市大兴区爱琴海购物公园中，一家餐厅门前设置了零接触取餐处。记者　刘发为摄 　　打开手机，下单美食，或是门店自提，或是由外卖无接触配送，这是目前许多人的点餐常态。 　　疫情期间，为了减少聚集，以无接触点餐为代表的无接触服务，反映的不仅是就餐方式的变化，更是旅游行业主动求变的体现，智慧旅游正在助力旅游行业实现早日复苏。 　　无接触服务受到欢迎 　　网上订餐、无接触配送，很大程度上保证了人们在疫情期间点餐和取餐的安全。 　　疫情发生以来，餐饮业受到的影响很大，为了尽可能减少疫情对餐饮业的影响，无接触服务开始逐步得到推广。 　　为了打消商家和消费者的顾虑，确保疫情期间的就餐安全，美团面向商家推出了无接触服务。商家可通过平台“无接触进货”“无接触点餐”“无接触安心送”，实现从餐品制作到交付全程无接触。 　　此外，大众点评App中的商户页面添加了“安心餐厅”的标识，将消毒记录、测量体温、后厨环境等因素加入考核，与商家一起加强疫情防护，同时也给消费者吃上一颗定心丸。 　　推行无接触服务的，不只是餐厅，还有酒店。 　　记者日前走访北京的一家连锁酒店发现，到前台办理入住和退房的客人，可以通过自助机自行办理，整个过程不到两分钟的时间。记者还在大厅里发现了一个正在工作的机器人，它可以自行上下电梯，承担给客人送货和送餐等服务。 　　据记者了解，机器人此前在酒店就已经投入使用，当时是希望给住客提供更新鲜的科技体验，没想到在此次疫情中发挥出更大的作用。住客对这些无接触服务连连点赞。 　　随着中国疫情形势的好转，无接触服务同样还应用在了景区管理中。 　　在黄河壶口瀑布景区，游客在线买票后，无需纸质票，扫码并测量体温后即可进入景区。游客们表示，如此精心服务，让旅游质量更高更安全。 　　最近，不少实体超市也开设了零接触买菜的渠道。超市里的商品可以在网上下单，由专人消毒后配送至顾客的小区门口。 　　也有一些商场的商家通过网络直播或微信群等渠道，展示自己的商品，顾客在线下单后由快递送到指定位置，避免了直接接触的线下消费。 　　数字化转型恰逢其时 　　如今，各行各业的复工正在紧张有序地进行中，无接触服务无疑成为了其中的关键因素。为了帮助更多餐饮业商家做好“无接触”经营，美团大学餐饮学院开设了《复工必学的6门“无接触”经营课》，包含无接触点餐、无接触自助买单、无接触配送、无接触在线预订、无接触行业报告等多方面的实操知识。 　　什么样的商户符合复工的标准？每天该准备多少原材料？无接触服务的背后，都是数字化管理在起作用。 　　事实上，对于中国的旅游业来说，数字化转型也一直是其中的一个重要课题。 　　第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，中国网民规模达8.54亿，手机网民规模达8.47亿。随着信息化、网络化、大数据、人工智能、区块链等数字科技的深入发展，人类社会的数字化趋势越来越明显，以5G、智能硬件、短视频等为代表的新一轮数字经济方兴未艾，必将对旅游产业产生巨大的影响。 　　中国旅游研究院院长戴斌撰文指出：“文化和旅游产业的数字化从未停止，并且正在加速。科技进步与产业升级总是相伴而行，现代科技是现代旅游业产生的重要基础，也是推动产业进步的关键力量。” 　　如何让数据更好地为旅游业发展服务，这需要全面整合景区资源，深入洞察游客的内心需求。 　　旅游行业的数字化转型要主动接受市场的检验，只有游客有了更好的旅游体验，景区有了持续发展的动能，才可以说数字化转型是成功的。技术终究应该以人为本，旅游行业的技术应用应该聚焦为游客提供更加安全、便利和舒适的服务。 　　抓住契机加速发展 　　此次疫情给旅游业带来了不小的冲击，但同时也是一个转型升级的好时机。若想让旅游业发展的步伐走得更稳健，一定要给它注入更多的智慧基因。 　　无论是无接触订餐，还是无接触办理入住，这些疫情期间的创新尝试，对将来的旅游转型升级也同样具有推广意义与价值。这些让旅游业更加智慧的举措，可以成为进一步推进智慧旅游发展的良好契机。 　　此次疫情也将加速旅游业的智慧化进程，景区一方面可以通过智慧科技降低成本风险，另一方面需要通过智慧旅游丰富游客体验。 　　旅游景区可以在无接触服务的基础上，探索更多的智慧服务，比如，可以利用大数据、人工智能等技术，减少人力维护成本的同时，提升景区服务和应对疫情等突发情况的能力，此外，还能为游客营造一种新奇、优质的旅游环境，拓展旅游景区的可游览性。 　　随着越来越多的技术应用变得成熟，我们有理由期待，旅游行业将变得越来越智慧。智慧旅游将成为未来旅游市场上的主力军，为传统旅游行业融入更多的智慧。充满智慧的旅游业将给游客带来更多耳目一新的体验。（记者　刘发为）

　　春节将至，记者在采访中了解到，旅游过年正成为越来越多家庭的新选择。春节期间，前往三亚、海口等气候温暖的南方城市避寒已成为宁夏市民过年的新潮流。网络旅游大数据显示，今年春节长假期间，最受宁夏百姓青睐的旅游目的地城市前三位为三亚、昆明、厦门，其次是西安、上海、南京、杭州、北京、南宁、桂林。 　　记者从银川各大旅行社了解到，春节期间，广州珠海双长隆、厦门武夷山+鼓浪屿、西安大唐芙蓉园等线路报名非常火爆，价格相对1月初涨幅30%-40%。其次，很多市民选择自驾出游，成都、天水、西安、平遥等城市成为自驾游首选目的地，也有不少市民选择结伴自驾游，去往距离更远的广西、云南、海南、福建、重庆等省市区。 　　同时，记者查询发现，春节假期，银川出发飞往三亚、昆明、厦门等地的机票资源相对紧张，票价最低折扣维持在5折左右。以最热门的三亚为例，1月23日，银川飞昆明的机票从4折到8折不等，银川飞三亚机票最低价为2305元，折扣力度为7折，银川飞厦门机票最低价为1140元，折扣力度为5折。相关专家也提醒，年关将至，机票最好提前预订，尤其是年后返程机票，以免耽误返回行程。 　　此外，凭借特色旅游资源以及独特的年俗、民俗活动，银川成为十大冰雪旅游人气新兴目的地。根据网络预订大数据，北京、西安、 上海、天津、南京、乌鲁木齐、成都、郑州、兰州、 重庆是赴银川旅游热门客源地。 　　乘机出游小贴士 　　◇若发现输错姓名或身份证号码后，应尽快致电航司客服或购票平台。一般而言，如果姓氏、名字错误都不能更改；如果是象形、同音字错误，可能更改成功。而证件号码错误，可以联系购票平台或航空公司协助更改。 　　◇2019年9月15日开始，国内203家机场启用“民航临时乘机证明”系统，忘记带身份证可以登录微信小程序“民航临时乘机证明”，输入姓名、身份证等信息，随后进行人脸识别，点击“临时乘机证明查看”输入身份证号，即可看到临时乘机证明，有效期为15天。 　　◇腌制的酱菜、肉酱、辣椒辣等酱货类食品，只能托运，不能随身携带；苹果、香蕉、梨子等常见水果，可以随身携带也可以办理托运，但椰子因含水分较多，不能随身携带、只能托运。(张雪梅)

1月19日，黄山云霞景观。叶永清　摄 　　黄山旅游发展股份有限公司20日消息：为纪念黄山风景区入选世界文化与自然双遗产名录30周年，该景区在鼠年春节来临之际推出“世界的黄山、人类的家园”惠民活动，全球游客2月份可享门票半价优待，即每张95元。 　　据了解，凡在2020年2月1日至2月29日来黄山风景区的游客，凭本人身份证可在黄山旅游官方平台预订半价门票，港澳台及外国游客凭本人有效证件可在慈光阁、云谷等票房购买半价门票。 　　此外，凡在活动期间来黄山风景区游览的“世遗”专家，以该景区管委会规划土地处的专家名单为准，凭本人有效证件均可享受黄山景区门票和索道“双免”优待。 　　1990年12月，黄山被联合国教科文组织确定为世界文化和自然遗产，列入《世界遗产名录》，将迎30周年。 　　据历年气象资料记载，2月份黄山风景区春雪、云海、日出和佛光等自然景观、奇观出现的概率高，景象蔚为壮观。（刘浩　张启飞）

　　近日，艳阳高照，天气晴好。在新春佳节即将到来之际，广东江门新会大泽镇“山头坪”的紫花风铃木在春风中盛放，引来众多游人流连忘返。 　　紫花风铃木花朵呈喇叭状或漏斗状，浅紫色到深紫色或紫红色，落叶同时随即开花。因此，成年树盛花时几乎没有叶片，花开10天左右。新华网发　（蒙小春　摄） 远远望去，连片盛放的紫花风铃木如紫色的海洋，蔚为壮观。新华网发（蒙小春　摄） 一束束花簇拥着，近看宛如花球。新华网发（蒙小春　摄） 绽放的花束集中在枝头，像编织了一个紫色的风铃。新华网发（蒙小春　摄） 游人在花树下留影。新华网发（蒙小春　摄）

　　人民网北京2月9日电（田虎）2月8日晚间，中青旅遨游发布特殊改期、退订政策方案，针对今年春节期间选择中青旅遨游自营出境跟团游和机票+酒店产品、因新冠肺炎疫情旅游出行受到影响的游客，提供未来一年多的“选择权”，在费用安排上最大限度保护游客利益不受损失。 　　据了解，针对出发日期在2020年1月26日18点（含）以后、因按国家主管部门要求停止出发的中青旅自营出境跟团游和机票+酒店产品订单，如游客改期在2021年2月28日（含）之前出行，原行程目的地不变，选择中青旅遨游自营跟团游和机票+酒店产品，原订单已支付的金额可全额冲抵新订单；按照上述条件选择其他目的地，也仅需扣除原订单已发生的签证费用，余额可全额冲抵新订单。 　　同时，中青旅遨游规定，若新订单金额低于原订单金额，差额将以发放与现金等值但不能兑换现金的代金券方式返还游客，游客可在一年有效期内消费中青旅遨游自营的任意旅游产品；若新订单金额高于原订单金额，则需游客补足余款。此外，出发日期在2020年1月24日之后，中青旅自营国内旅游产品也适用上述改期、退订政策。