3月22日，市民在中山公园赏花。 　　转眼，又是一年春天，三月芳菲，春天的气息变得浓郁起来。公园、街边的桃花、丁香花、迎春花迎风绽放。人们自在地外出踏青赏花，享受欣欣向荣的春天。（记者　李靖）

甘肃张掖七彩丹霞热气球节。(资料图)张掖丹霞大景区管委会供图 　　　甘肃张掖丹霞大景区管委会26日披露，景区将于3月1日恢复运营，每天限流3000人，连续免票15天。 　　在疫情防控期间，张掖丹霞大景区管委会实行网络预约售票。恢复开放后，七彩丹霞景区在游客服务中心门口安装红外线测温仪，实时监控游客体温数据。全面实行网络实名制预约购票，且购票后不用换纸质门票直接刷身份证入园。 　　按照“限人数、分时段、间隔性入园”的防控要求，游客服务中心大厅内游客实时人数不超过30人，游客间距达到2米以上，游览过程中实行分散式游览，游客入园和乘车排队时，间隔不小于1.5米，景区运营车辆载员不超过核载人数的50%，并采取单排单坐方式保证游客间距。 甘肃张掖丹霞景区。(资料图)张掖丹霞大景区管委会供图 　　张掖七彩丹霞景区是今年新晋的国家5A级旅游景区，享有“中国彩虹山”美誉，曾先后获“世界十大神奇地理奇观”“全球最刻骨铭心的22处风景之一”“全球25处梦幻旅行地之一”“30个中国最美的地方之一”等殊荣。 　　在新冠肺炎防控期间，张掖七彩丹霞景区向张掖市慈善协会捐助资金50万元，还利用智慧旅游“丝途宝”平台，与陕旅集团骏途公司合作推出电子通行证申领平台，免费为张掖市广大小区、业主提供认证服务。 　　此次景区披露，自开园至2020年12月31日向全国医护工作者免门票开放，为湖北一线抗疫的医护工作者特别提供免费深度游服务。（任开明）

　　新冠肺炎疫情来势凶猛，影响范围遍及全国，国内旅游业首当其冲，景区停业、旅客退订、电影院关门、春节档几乎颗粒无收，本应进入旺季的旅游行业正经历凛冽的寒冬。 　　1月24日，国内团队旅游及“机票+酒店”旅游产品暂停，1月27日起出境游也被陆续叫停。国内各大旅游企业没有怨天尤人，在做好服务保障的同时，积极开展自救行动。从帮扶平台商家共渡难关到提供金融支持，再到网络业务培训，他们在疫情中抱团取暖，抓紧时间修炼内功，等待行业复苏。当下，旅游行业从业者们依然忙碌着。 　　在“退订潮”中做好服务保障 　　张小玉是携程最大的客服中心南通客户呼叫中心的酒店业务在线客服，从1月20日到2月1日，她只休息过一天，每天上班13个小时，处理咨询电话100多个。这些咨询电话基本都是因疫情造成的退订。 　　携程公布的“春运退订大数据”显示，在旅游度假方面退改的春节订单达到百万个，机票方面收到的退改诉求总量达数百万个，较日常增长近10倍。 　　在飞猪平台上，境内行程订单退订率基本在70%至80%，境外行程订单退订率在40%至50%，机票、火车、酒店退订量最大。其中，湖北省的订单退订最为集中。 　　携程在1月初发布的《2020春节“中国人旅游过年”趋势预测报告》预计春节长假将有4.5亿人次出游。而受疫情影响，旅行团暂停、旅游景点关闭、大量订单退订，导致旅游业遭受巨大损失。世界旅游城市联合会首席专家魏小安表示，2019年中国旅游业总收入6.5万亿元，平均一天178亿元，再加上房租、人工等支出，旅游业面临的形势较为严峻。 　　面对客户“退订潮”，国内各家在线旅游平台相继发出退订退款政策，同时增派客服做好服务保障。飞猪动员了所有“小二”以及阿里集团其他业务的客服，从三班倒变成通宵驻守。马蜂窝交易中心、平台客服、内容中心等相关业务人员全部放弃休假上线支援，已经回到家乡的员工，也全部保持在线状态，全力提高退订需求响应速度。 　　“与其他行业相比，流行性传染病对旅游行业的影响范围最广、冲击最严重，但旅游从业者一定要有信心可以熬过去。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，期待疫情退去，行业重新复苏。 　　帮扶平台商家共渡难关 　　2月6日，文化和旅游部发出通知，向全国所有已依法交纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社暂退现有交纳数额80%的旅游服务质量保证金，为旅游企业应对疫情带来信心。旅游企业纷纷展开积极自救行动，出台针对性保障措施，抗击疫情冲击，保障行业生存发展。 　　近日，飞猪推出旅游商家扶助计划，其中的业内首个旅游类“商家经营损失险”引发关注。据飞猪相关负责人介绍，旅行行业商家经营损失责任险增加了旅行行业所遭遇的一些特殊的不可抗力因素的承受程度，包括公共交通行业罢工、气象局公布恶劣天气停止出行、出发地或目的地自然灾害、出发地或目的地发生突发性传染病等。 　　为缓解当下旅游企业门店承受的经营压力，携程旅游渠道事业部CEO张力表示，携程将推出“门店关怀计划”，包括暂免疫情期间的管理费3个月，并将门店各自签订的任务额度延期3个月，以缓解门店的经营压力。 　　面对收入来源大幅减少，甚至短期内失去收入来源的现金流吃紧状况，各大旅游企业还对平台商户及其产业链上的中小微企业提供了金融支持。“旅游业既面临着疫情的巨大冲击和当下的损失，也有很强的发展韧性和潜力。”中国社科院财经战略研究院副院长夏杰长指出，只要抗击疫情取得彻底胜利，旅游休闲的相关需求就会迅速得到释放，甚至有可能出现暴发式补偿性消费。 　　网络培训助力企业练好内功 　　除暂免门店管理费、额度任务延期外，携程发布的“门店关怀计划”还面向门店员工推出包括产品知识、销售技巧、数据分析、客户关系管理在内的一系列精英课程。据携程门店学院培训负责人介绍，该课程全部免费，门店业主和员工都可以通过携程App自主学习，目前已有6000多家门店参与进来。 　　“中小企业应该抱团自救，节流是有限的，关键是如何创造价值。”同程集团创始人、董事长吴志祥在直播中表示，网络培训可以在安全的前提下帮助企业练好内功，也可以在线进行适当的业务接洽。 　　魏小安指出，旅游企业在低谷期更要创造品牌、保持品质，维护好已有的业务和用户，控制好人员、物料、资金等方面的成本，做好人才延续。这样才能保存后劲，为行业复苏后的发展积蓄力量、留有余地。（记者　姚亚奇）

2月23日，在山东省荣成市大天鹅自然保护区、烟墩角村等区域，大天鹅正在练飞，为回迁做准备。李信君　摄 大天鹅正在练飞。李信君　摄 随着天气转暖，在山东荣成度过冬天的大天鹅将陆续向西北方向迁徙。李信君　摄 连日来，工作人员投放丰富的食物，助力大天鹅储蓄能量。李信君　摄 　　荣成是鸟类南迁北移的重要中转站，被中国野生动物保护协会授予“中国大天鹅之乡”称号。李信君　摄 　　2月23日，在山东省荣成市大天鹅自然保护区、烟墩角村等区域，大天鹅正在练飞，为回迁做准备。随着天气转暖，在“大天鹅之乡”山东荣成度过冬天的大天鹅将陆续向西北方向迁徙。连日来，工作人员投放丰富的食物，助力大天鹅储蓄能量。

　　23日，世界文化遗产杭州良渚古城遗址公园开园恢复迎客。为避免人流聚集，遗址公园日接待量不超过3000人，莫角书院、反山王陵展示馆等室内参访点暂不开放。 　　受新冠肺炎疫情影响，良渚古城遗址公园于1月24日起暂停对外开放，原定的线下活动同步取消。公园负责人表示，良渚古城遗址公园恢复开园后，每日开放时间9:00-17:00，访客可在“良渚古城遗址公园”微信公众号平台或相关售票平台预约参访。 　　据悉，为确保疫情期间公园安全、有序开园，开园前夕，公园已进行过新冠肺炎疫情防控应急实战演练：如检查杭州健康码，劝返红码、黄码访客；检查预约信息，帮助未预约访客完成预约，减少现金使用；电瓶车错位乘坐，加大访客之间的安全距离等。公园负责人表示，希望游客在参访过程中能积极配合公园防疫管理工作，共同为打赢疫情防控阻击战而努力。（记者　段菁菁）