这是3月24日拍摄的雅鲁藏布江雪景（无人机照片）。新华社记者　詹彦　摄 　　当日，西藏拉萨及周边地区迎来降雪，雅鲁藏布江两岸银装素裹，分外美丽。 这是3月24日拍摄的雅鲁藏布江沿岸雪景（无人机照片）。新华社记者　普布扎西　摄 这是3月24日拍摄的雅鲁藏布江雪景（无人机照片）。新华社记者　詹彦　摄 这是3月24日拍摄的雅鲁藏布江雪景（无人机照片）。新华社记者　普布扎西　摄 这是3月24日拍摄的雅鲁藏布江雪景（无人机照片）。新华社记者　孙非　摄 这是3月24日拍摄的雅鲁藏布江雪景（无人机照片）。新华社记者　晋美多吉　摄

图为游客泛舟湖上。20日，西湖游船部分恢复。江杨烨　摄 　　19日起，杭州西湖景区有序开放已关停的公园景点，20日，西湖游船也部分开放。据了解，19日开放首日，岳王庙、飞来峰等原来关停的西湖收费公园景点共接待游客1900余人。 　　杭州西湖是世界文化遗产，驰名中外，一直是热门景区。为什么现在可以有序开放，开放后疫情如何防控，记者今天采访了杭州西湖景区管委会有关负责人。 　　据悉，此前西湖景区作出防疫部署，于1月24日(腊月三十)起关闭全部所属的收费景点、博物馆，同时，停运西湖水域大型游船，暂停音乐喷泉对外开放。 图为西湖女子巡逻队为游客测体温。西湖景区大队供图 　　据了解，此次有序开放是西湖景区根据杭州市政府《关于调整“疫情防控、人人有责”十项措施的补充通告》精神，依据《浙江省新冠肺炎防控旅游景区有序开放工作指南》结合当前疫情现状和精密智控要求，对现行防控措施进行的优化。 　　据负责人介绍，此前西湖景区防疫工作一直非常扎实，在杭州疫情风险地图中，西湖景区包括下属街道村社一直是处于低风险，截至目前尚未有确诊病例和疑似病例。 　　为了应对开放后的防疫情况，西湖景区也采取相应措施。 　　西湖景区目前开放岳庙、黄龙洞、飞来峰等原关停公园景点，博物馆(含景区内的故居、阁、楼)等密闭场所继续关闭。 图为西湖边玩耍的儿童。江杨烨　摄 　　景区将进行实时游客量控制，日接待量原则上不超过承载量的50%，并分时段安排团队游客间隔性入园，提倡团队游客不超过30人。 　　西湖游船机动船部分开放，每船乘客量不超过载客量的50%，游客分散入座；手划(摇橹)船实行单双号经营，不允许拼载。 　　西湖将实行可控、有序游览，提倡实名购票、预约游览和无现金支付，同时利用互联网、大数据等手段为市民游客提供方便。 　　据了解，目前杭州动物园需要预约参观游览。 　　有序开放的收费公园景点将实施进门必检。所有游客入园必检，要求出示健康码并测量体温，同时就近设置临时隔离点。如发现体温异常情况或持有红码、黄码的，应在临时隔离点稳控并报告区防指。 　　同时西湖景区也提醒游客，所有游客必须全程戴口罩游览。 　　记者也注意到，昨天杭州西湖女子巡逻队也“重出江湖”，加强动态巡查，及时对人员聚集、人员出行未佩戴口罩等现象进行劝导。 　　据景区相关负责人介绍，在有序开放之前，景区对上岗所有工作人员都进行了专项培训，为确保安全，所有工作人员也严格落实上岗前查验健康绿码、测量体温和佩戴口罩三项措施。 　　19日，中共浙江省委常委、杭州市委书记周江勇到西湖景区检查公园疫情防控和有序开放工作情况。他要求，要严格落实属地防控措施，切实做到可控管理、有序游览。 　　杭州西湖景区相关负责人表示，目前，“新冠肺炎”疫情防控工作仍处于关键时期，景区管委会呼吁广大市民游客在参观游览过程中，积极配合景区管理工作，共同为打赢疫情防控阻击战而努力。（严格　江杨烨）

　　疫情过后你最想去哪儿旅游？去武大看樱花吃热干面，去重庆看穿楼轻轨吃火锅，还是去海南度假……3月5日，携程集团召开线上发布会，发布了《2020目的地复苏指数报告》（以下简称报告）及《疫情过后“心愿指数热门目的地”榜单》，来看看疫后大家的出游心愿吧。 　　国内“心愿指数热门目的地”榜单中，三亚、成都、贵州位列国内前3，上海、西安、北京、厦门、杭州、广州、开封、重庆、青岛、长沙、苏州、黄山、湖州、西藏、深圳、婺源、广西也同步上榜。境外部分，除了泰国、日本、新加坡3个“老朋友”，上榜国家还包括越南、迪拜、印度尼西亚、马来西亚、澳大利亚、德国、英国、加拿大、摩洛哥、新西兰、意大利、韩国、巴西、智利、阿根廷、以色列和斐济。 　　国内 　　一线城市“周边游”信心回升，“主题游”期待值高 　　受疫情影响的旅行信心，也许将从“周边游”开始回升。 　　报告显示，北上广等一线城市消费者对“周边游”十分期待，北京周边的天津、秦皇岛、张家口、保定、济南；上海周边的湖州、黄山、丽水、苏州和杭州；广州周边的澳门、惠州、珠海、湛江、桂林等地均进入“周边游”心愿目的地指数榜单前5名。此外，成都及周边的贵州、重庆、甘孜州、丽江和香格里拉，心愿指数日渐提升。 　　尽管疫情未过，不少消费者已经开始向往“踏青”“赏花”和“看海”。以花闻名的婺源、洛阳、大连、西藏、青海心愿指数最高；黄山、扬州、延庆、贵州和内蒙古排名“踏青”类心愿指数榜前列；气温回升，三亚、厦门、青岛、日照和宁波则霸榜国内“海滨热门心愿目的地”。 　　热门主题榜单中，“亲子”“古城”“美食”3个维度的心愿指数呈现强劲势头。上海、广州、香港、苏州、杭州等地更吸引亲子家庭；“中国风”属性的西安、开封、荆州、晋城、沈阳则拔得“古城目的地”榜单头筹；因为疫情忍耐已久的老饕们更爱华西、华南等区域城市，广东、上海、成都、重庆、长沙或许将在疫后迎来大批“食客”。 　　境外 　　“海岛”“亲子购物”“异域风情”成关键词 　　2013年开始，中国出境游人数和“买买买”热情连续稳居世界第一。通过报告也可以看到，虽然还在疫情中蛰伏，但国人对海滩、购物、异域风情的热情已按捺不住。 　　在包含“亲子”及“购物”“异域风情”的海外目的地榜单中，“风月同天”的日本成为国人心头好，新加坡、意大利、英国、德国、韩国、迪拜、加拿大等热门目的地紧随其后；印尼、泰国、马来西亚、澳大利亚、越南、斐济和希腊成为大家最想飞去的梦想海滩；摩洛哥、阿布扎比、巴西、墨西哥、智利、以色列、阿根廷和塞尔维亚等地则以“异域风情”占据了榜单一席之地。（张雪梅）

　　今年春节，新冠肺炎疫情对旅游业的影响可以说是断崖式的。1月24日，文旅部要求全国旅行社全面“停团”。“从那一刻我们就知道，旅行社行业会有几个月艰难的时期”。宁夏中旅副总经理梁晨说。  　　从大年三十开始，旅行社都开始退团退款。一边通知未出行的游客“取消行程”，稳定游客情绪，一边安排已出行的团队注意安全，随时应对景区关闭、宾馆停业、航班取消等情况……  　　2月23日，宁夏文化和旅游厅首批64家旅行社质量保证金暂退2249万元。此外，文旅、工商、税务、劳动等部门也纷纷出台旅行社帮扶政策，这对旅行社度过疫情有一定缓解作用。  　　那么，旅行社如何应对当前的困境？对旅游业的复苏如何预判？为此，记者采访了宁夏中旅等多家旅行社的负责人，看看他们怎么说。 　　宁夏中旅： 　　用最好的姿态迎接旅游业的复苏 　　春节期间，宁夏中旅总共退团280余个，退款260多万元，直接经济损失超300万元。宁夏中旅一边处理退团退款，一边做好防疫工作的同时开展线上员工培训，积极筹措资金。“目前最大的问题是说服游客依法承担取消行程的损失，筹措到足够的资金让员工安然度过疫情期，并且利用假期提高人员素质。”梁晨说。  　　梁晨对行业复苏预期很乐观，“疫情之后旅游业不但会复苏，更会增长。”梁晨告诉记者，他们正在进行产品升级、服务提升、效率提高、技术更新等准备工作，改变过去流水线式的“吃饭、看景点、睡觉”产品结构，增加体验度高的产品。同时增加小团以及半包团比例，改变吃住行游购娱的全包形式。  　　“我们不裁员不降薪，但我们会调整产品结构。用最好的姿态迎接旅游行业的复苏。”梁晨信心满满。 　　宁夏国旅： 　　春暖花开时节，省内周边游会首先启动 　　宁夏国旅董事长徐辉提供了一组数据：2019年春节接待量12983人，2020年同期接待量2587人。疫情期间取消旅游团近200个，较同期营业额减少近6000万元。“目前我们的工作主要解决‘疫情’后续问题，包括退款，延期等；制定工作安排，人员调整等公司内部事务。”  　　“受影响最大的是入境旅游。”徐辉分析，疫情解除后，正值春暖花开时节，国内游会率先启动，尤其是省内周边游会发展很快，自驾旅游、家庭组合定制游也是一种选择。而对于国内长线游和出境游，她认为，疫情结束后，很多人会用“报复性工作——报复性赚钱——报复性存钱”来应对未来很多的不确定性，而不会首选花钱去旅游。所以，出境游受出入境航班取消等原因，启动会晚于国内游；入境旅游会更晚些，理想是第3季度能启动。 　　宁夏逸飞国旅： 　　专注本业、苦练内功，静待花开 　　宁夏逸飞国旅的董事长王逸飞告诉记者，春节期间退团退款，逸飞国旅经济损失约200万元。“我们目前面临的最大问题是如何树立员工信心。”  　　停业期间，王逸飞明确表态：在困难时期，不裁员、不减岗、不会停发员工工资。2月10日，逸飞国旅发出不停培训、不停采购、不停产品研发、不停客户链接、不停市场调研、不停企业形象维护的“六不停”号召。  　　对疫情过后旅游行业的反弹预期，王逸飞很乐观。她认为，今年五一前后旅游行业即可得到复苏，届时，消费短期会有反弹、长期旅游服务需求升级。“我们坚持专注本业、苦练内功，静待花开。”王逸飞说。 　　光大国旅： 　　提供延伸服务，保持客户粘度 　　走进连湖农场的西红柿大棚，丹东红颜草莓基地……这个春节，光大国旅总经理周明直播卖菜的视频广为流传，迅速成为“网红”。  　　周明解释：我们不是转型，只是给客户提供延伸性服务，保持和客户的联系度和粘稠度。  　　疫情爆发之初，周明和越南包机团队积极筹措资金，并从越南带回了30多箱价值6万多元的医疗物质捐给宁夏的医疗机构。春节期间，光大国旅退团100多个，涉及2021人，经济损失200多万元。“目前，我们在内部培训的基础上，还进行旅游知识的输出，同时提供延伸服务，包括给客户提供生活必需品的配送等。”周明介绍。  　　同时，对旅行社内部进行“三补三盘”，补总结、补知识技能和工作计划，盘点客户资源、内部资源、运营流程等。周明说：“在不裁员的情况下，进行岗位优化和调整，为游客多做一些增值服务和创新性工作。”  　　对旅游业的复苏，周明持悲观态度，“今年下半年会慢慢复苏，但不会是爆发式的。”周明说：“复苏之初，还是以周边短线、自驾游为主，大规模出境或高消费的长途旅行可能会以观望为主。” 　　32天国旅： 　　在旅游的道路上保持初心，不负韶华 　　与国旅、中旅、光大、逸飞等老牌旅行社相比，宁夏32天国旅成立仅一年。现金流，运营成本，复苏时间不明确，短期内旅行社工作无法开展等问题对这个以研学、自驾等特色游为主的“小旅行社”倍感压力。但从业20多年的总经理李岩松告诉记者，“不裁员、不降薪，我们有信心，在旅游的道路上保持初心，不负韶华！”  　　为破解困境，32天国旅利用直播平台组织员工培训学习；与上下游供应商保持沟通，持续完善与优化旅游产品，做好客户维系；做好私域流量建设，坚持对外宣传推广宁夏旅游资源……“要让团队明白‘向死而生’的道理，越是艰难时刻，越要让团队振奋起来。”李岩松说：“聚拢员工、维系客户、制定目标、提升产品、慢慢调整是目前最重要的工作。”  　　李岩松认为，旅游行业在4月中旬就会有所缓解，5月份旅游市场会逐渐回暖，7月份应该会迎来出行高峰。市场回暖后，周边短线游和自驾游会迎来出游高峰；预计6月份长线游市场需求增加，暑期会迎来高峰；研学市场预计暑期会有所回暖。 　(记者　张雪梅)

　　继宁夏贺兰山国家森林公园、贺兰山岩画、西夏陵、沙坡头旅游区等众多A级旅游景区相继开放后，近期北武当生态旅游区、黄河大峡谷等景区也相继开放。3月16日，记者从自治区文化和旅游厅获悉，我区目前已有24家景区、40余家宾馆酒店陆续开门迎客。 　　自治区文化和旅游厅资源开发处负责人介绍，目前各景区游客需实行实名制购票，游客间距保持在1米以上。景区入口实行入园必检，游客必须出示宁夏防疫健康信息码（绿码）或健康通行卡，待测量体温显示正常后方可进入。所有景区在入口处均设置间隔1.5米的等待线，避免游客排队等候扎堆聚集。同时，景区采取分时段、间隔性办法安排游客入园。 　　3月15日，记者在宁夏贺兰山国家森林公园大门口看到，游客在售票大厅前排队。在景区工作人员引导下，游客之间均保持1米以上的距离，且佩戴口罩。虽然要等待很长时间，但游客们都能保持不急不躁、安静等待。入口处，工作人员按照程序，测体温、登记、查验绿色健康码，一切都在有条不紊地展开。 　　“入园游客数量维持在正常营业期间最大容量的50%。”景区工作人员苏静怡告诉记者，当天接待游客2436人次，贺兰山国家森林公园每天都是限客3000人次。 　　“我们的游客数量还没有上来。”沙坡头景区营销负责人张家耕告诉记者，沙坡头旅游区主要客源在区外，目前每天游客接待百余人次，“我们已经做好了各项准备，随时迎接更多游客的到来”。 　　同时，记者了解到，截至3月15日，全区已有超过40家旅游饭店复工开业，并开放线上预约，在携程、去哪儿等商业网络平台接受预约。宁夏旅游协会饭店分会秘书长张俊巍介绍，相对于其他行业，宾馆饭店业的安全消杀工作一直很严格，日常大堂、公共环境、布草、房间等的消毒，都有明确的规定和规范。疫情期间更加严格，对入住人员实行测体温、登记、备案之外，增加了消毒洗手液、加强对游客的入住防疫提示。目前，饭店取消堂食，部分饭店开通早餐，其他时间提供订餐服务。 　　张俊巍介绍，目前饭店主要客人多为本地人员，初步估计入住率不足10%，预计5月以后，旅游饭店将逐步迎来旺季。（记者 杨娟）