新冠肺炎疫情对民宿行业造成严重冲击，营收骤降、房贷租金成本等支出也对业主们造成巨大负担。途家自营正着力解决消费者退改问题与制定房东帮扶计划，力求与业主们守望相助，共克时艰。 　　就消费者退改问题与房东帮扶计划，途家自营发布以下4项举措：一是对受疫情影响用户发放高优惠折扣券。途家自营民宿的深度用户和受本次疫情波及改变行程的用户，发放专享折扣券，保障后期用户出行所需。 　　二是更有效的成本管控。途家代运营整合分散式民宿资源实现民宿规模化管理，降低困扰个体商户的物料、清洁等运营成本，加强成本管控。 　　三是多渠道多运营策略并行。针对各城市住宿供需做策略调整，推出最高5折的“过渡性短租”需求。同时升级民宿保洁服务SOP，将房屋接触面消毒增加到标准作业流程中，让用户安心入住，尽量保障业主收入。 　　四是强化民宿经营技术驱动能力。对经营系统、运力系统等进行优化更新，为旺季经营效率提升做充分准备；线下加强屋内设施维护管理，对房屋内物品老化，设施老化安排检修。 　　据介绍，从1月24号起，武汉城市团队的途掌柜们几乎每天要工作18个小时，日均处理紧急订单10多个。而这些需求基本都是来自抗疫一线的医护人员们的民宿入住请求。为了让白衣天使们更好休息，途家自营发起为抗击疫情的医务工作者和其它专业工作人员提供免费住宿的行动倡议，共有400多套自营民宿近300多名业主共同参与进来。还有的业主加入到志愿者、宣传员等队列，与途家自营团队一起，共同解决医护人员生活日常、医疗物质等需求。 　　途家自营相关人员表示，途家自营将“苦练内功”，提升更高的执行能力和人效、更清晰的策略与更有效率的科技化投入，更好地应对眼下挑战。

东江湖风景区的绝美风景“雾漫小东江”。资兴市委宣传部供图 　　湖南省郴州市旅游景区协会17日发布，郴州市41家A级旅游景区将于疫情结束恢复营业后至2020年12月31日，对到郴州旅游的全国医务工作者、农村(社区)基层干部实行免门票游览；并有部分精品民宿对全国医护人员免费入住。 　　全国医护人员凭有效执业证件(医生或护士执业证)和农村(社区)基层干部凭所在村委会(社区居委会)的行政公函等，可享受全市41家A级旅游景区免门票游览；全国医护人员凭护士资格证或执业医师资格证等证件可享受全市部分精品民宿提供的200多间客房免费入住政策。 　　届时，全市41家A级旅游景区将统一在景区入口处和售票窗口等显著位置标明“全国医护人员、农村(社区)基层干部免门票”的字样；对以团队方式来郴州旅游的医护人员、农村(社区)基层干部，可通过提前预约进入景区。 　　郴州是湖南的南大门，古称林邑，意为林中之城，旅游资源丰富，拥有国家5A级旅游景区东江湖、第二西双版纳之称的莽山国家森林公园、人间十八福地苏仙岭、汝城热水温泉、丹霞飞天山国家地质公园、南方高山草原仰天湖以及中国历史文化名村板梁古村等一大批风景名胜和历史文化遗迹。（记者　鲁毅　通讯员　张志宏）

　　新冠肺炎疫情发生后，宁夏旅游景区积极响应疫情防控相关决策部署，对旅游景区暂时进行了关闭。2月13日，记者从宁夏文化和旅游厅获悉，在各个旅游景区暂停期间，宁夏将开展专项整改、质量提升、管理提升、精准营销、安全风险防范等五大专项行动，提升旅游景区质量。 　　据悉，暂停营业期间，旅游景区要对自身存在问题进行全面排查梳理，聚焦服务质量和环境质量，结合旅游景区复核检查反馈的问题，完善整改清单，认真开展专项整改提升行动，切实按时限要求对标整改，进一步优化游览线路、完善游览设施、丰富服务内容、提升管理水平，落实旅游景区服务规范；要积极适应旅游消费新需求和游客对旅游景区的新期待，立足资源特色，谋划景区发展方向，围绕消费体验分层化、复合化、个性化、体验化方向谋划旅游景区转型升级；景区要进一步提升运营管理水平，加强人员培训，完善相关制度，提升员工岗位素质和旅游服务水平。同时，及时了解市场动态，开展信息收集研判，及时调整旅游产品、完善服务内容和产品种类，推出针对性的旅游产品和个性化服务，创新线上、线下市场营销方式，鼓励景区针对不同客源市场和特定人群推出门票优惠措施，为正常经营后迅速打开市场做好充分准备。 　　此外，旅游景区将巩固和加强疫情防控措施，落实防控责任，进一步完善应急处置预案，储备应急物资，建立公共场所定时消毒、设施维修等制度，加强景区安全检查和巡查，全面排除安全隐患。（记者　鲍淑玲）

　　 20日，记者从湖北省文化和旅游厅官网了解到，为致敬奋斗在抗疫一线的医护人员，回馈所有支援湖北医疗队员，湖北省文化和旅游厅组织全省A级旅游景区开展“感恩白衣天使，灵秀湖北欢迎您”感恩回馈活动，支援湖北医疗队员出示相关凭证后可携带亲属一名，5年内不限次免门票游览湖北省内A级旅游景区。 　　据介绍，此次活动对象为支援湖北医疗队员，包括国家、军队及各省医疗队所有队员，以及湖北省所有医护人员。湖北省文化和旅游厅将统一制作“灵秀湖北感恩卡”，在抗疫结束前发放到各医疗队。支援湖北医疗队员凭卡可携带亲属一名，5年内不限次免门票游览省内A级旅游景区，自疫情结束后景区恢复正常运营至2024年12月31日。湖北省医护人员凭有效证件（医师证或护士证）不限次免门票游览省内A级旅游景区，时间2年，自疫情结束后景区恢复正常运营至2021年12月31日。湖北省文化和旅游厅负责活动组织，制定具体实施办法，各市（州）文化和旅游局负责指导督促本地A级旅游景区全面落实。 　　同时，湖北省文化和旅游厅指出，此前各地各景区已制定发布的相关游览优惠政策继续执行，鼓励各地各景区根据实际情况制定出台更大力度的感恩回馈活动。在A级旅游景区评定复核中，感恩回馈活动情况将作为履行社会责任的重要内容进行考核。对接待医护人员人数较多、门票免费金额较大的A级旅游景区，各级文化和旅游部门视情给予奖补。（记者　田虎）

　　“为企业整理‘政策工具包’”“提前兑付奖励补助资金”2000万元奖励“引客入宁”旅行社……近日，宁夏文旅厅出台一系列政策措施，提振文旅行业信心，为疫情过后“放心游宁夏”做足准备。宁夏文化和旅游产业将分区分级差异化复工复产，低风险地区将全面积极推动文旅业全面恢复秩序。 　　在线为企业送上“政策工具包” 　　近日，宁夏文化和旅游厅为企业送上“政策工具包”，在线推出《应对新冠肺炎疫情中央和自治区支持企业政策汇编》，服务文化和旅游行业有序复工复产。 　　“政策汇编”共收集党中央、国务院关于印发企事业单位复工复产疫情防控措施指南的通知2个，国家部委关于疫情防控期间税收、社保、资金支持相关文件23个，自治区政府相关支持文件5个，自治区政府有关部门有序推进复工复产文件16个，宁夏各市、县（区）应对疫情影响促进中小微企业健康发展相关政策文件8个。这54个与宁夏文化和旅游企业应对疫情和复工复产密切相关的文件，是现阶段宁夏文化和旅游行业企业做好疫情防控和有序复工复产的政策依据。 　　“加大专项扶持力度，引导企业利用好财政支持资金、文化创作资金以及各部门的扶持政策，帮助企业用足用好普惠性税费、金融、社保、租金、用工、水电气等支持政策，做好疫情过后各项工作。”宁夏文旅厅相关负责人介绍。 　　为125家旅行社暂退质保金3318万 　　为支持旅行社积极应对当前经营困难，宁夏文旅厅第一时间为旅行社做好质保金暂退工作。截至目前，全区共受理审批125家旅行社的质保金暂退申请，暂退质保金金额达3318万元。 　　据悉，下一步，自治区文化和旅游厅将继续面向全区文化和旅游企业及从业人员，推出线上免费培训、导游免交注册年费等各类帮扶政策，做好文化和旅游企业及从业人员复工复产和疫情过后的振兴工作，深入推动全区文化和旅游行业稳步健康发展。 　　2000万元奖励“引客入宁”旅行社 　　3月16日，记者从宁夏文旅厅了解到，今年文旅厅将加大“引客入宁”奖补力度。将2019年“引客入宁”奖补资金由1000万元追加到2000万元，对符合奖补条件的旅行社、A级以上旅游景区等企业，提前兑现奖补资金，为企业恢复生产注入资金。 　　同时，对重点项目补助资金、各类创评扶持奖励资金将提前下达。具体有2019年“送戏下乡”演出补助资金124万元、“戏曲进校园”活动补助资金275万元、2020年新建117座旅游厕所补助资金1000万元、制作580块旅游标识标牌补助资金800万元、免费开放公共文化设施补助资金445万元、文物保护专项经费568万元。对新评定的4A级旅游景区、四星级旅游饭店、五星级乡村旅游点，尽快兑现奖补资金。 　　支持文旅企业复工复产十条措施出台 　　3月16日，宁夏文化和旅游厅发布《关于有效应对疫情支持文化旅游企业加快复工复产的措施》，旨在按照自治区党委和政府决策部署，助力文化和旅游企业解决生产经营困难，有序复工复产，迅速激活文化和旅游消费市场，促进全区经济社会持续健康发展。 　　十条措施包括：指导各类扶持政策落实到位；全面落实旅游质量保证金暂退政策；加大文旅重点项目的扶持力度；加大“引客入宁”奖补力度；提前下达一批重点项目补助资金；提前发放各类创评扶持奖励资金；全面激发文化和旅游消费潜力；不断优化“智慧旅游”信息平台；加强旅游市场宣传营销；精心做好企业服务工作。（新消息报记者　张雪梅）