刚刚过去的“双节”小长假，让深居群山怀抱的西吉县龙王坝村又火了一把。8天内，该村共接待游客4万人，不少游客不同地方前来打卡，就是为了一睹中国最美休闲乡村的风采。 　　站在龙王坝村的制高点向下望去，梯田层叠、绿树成荫、窑洞错落有致、果林郁郁葱葱。六七年前，这里还是荒凉偏僻的小村庄，如今，已是名声在外的旅游景区，先后获得全国生态文化村、中国最美休闲乡村等荣誉，吸引了四面八方的游客。 　　“在中国，乡村旅游并不少见，为什么龙王坝能获评‘最美’？”龙王坝景区负责人焦建鹏说：“源于与众不同的发展思路和另辟蹊径的经营理念。” 　　中国绝大多数乡村游都沿袭了日出而作、日落而息的“农耕时间”，龙王坝则是全天候免费开放的景区，不收门票和停车费，且龙王庙、评书、社火、乡村科技馆、节庆民俗表演等项目全部免费。起初有人担心，这么多项目都不收钱，景区岂不亏惨了？焦建鹏信心满满：“免了门票，却赚了人气。”除了餐厅、窑洞宾馆、民宿、滑雪场等项目收费外，很多项目坚持不收费，这恰恰迎合了游客“少花钱、多观景”的心理，自开业以来，平均每天都有上千名游客自发前来，固原市当地居民重游率最高。一到五一、十一等小长假，龙王坝村日接待游客超过2万人。“免费游形成了巨大的磁场效应，吸引了大量的游客和商家，这为景区的后续发展奠定了坚实的‘人气基础’。”焦建鹏说。 　　有了人气，怎样能让游客留得住？玩得好？龙王坝景区在吃和玩上下足了功夫。“我们的餐饮中心可同时容纳500人就餐，西吉盛产土豆，一桌土豆宴把土豆的几十种吃法都融入其中，让游客大呼过瘾。”焦建鹏说：“游客来到龙王坝，不是想住星级宾馆，而是要体验原汁原味的乡村生活。景区既有村民依托自家房屋开办的民宿，也有由合作社投资兴建的窑洞、梯田民宿主题精品酒店，价格从100多元至数千元不等，一到节假日，一房难求。” 　　除了鼓励村民参与农家乐经营外，龙王坝村还邀请大学生、复转军人等回乡创业。“这几年，景区里增加了咖啡馆、乡村酒吧、创意密室逃脱等，都是由返乡的年轻人创立的，他们的加入，给传统的景区注入了活力，吸引了更多年轻游客。”焦建鹏说。 　　酒香也怕巷子深。要让一个名不见经传的小乡村被更多的人知道，宣传必不可少。龙王坝多次举办节庆活动，提升知名度，曾作为中央电视台农民春晚的分会场，一时间风光无两。 　　“宁夏打造全域旅游，龙王坝作为特色乡村游的一个代表，正在努力通过多维发展，为宁夏乡村旅游助力。”焦建鹏说。据统计，5年时间里，龙王坝村累计接待游客62.4万人次，2019年，该村旅游收入达2000多万元，人均年收入从10年前的2300元升至1.12万元，昔日的贫困村已成为众多游客心中的“世外桃源”。 十一假期，西吉县龙王坝旅游景区门口车位难求。

　　 人民网北京4月27日电　（记者　刘佳）为推进民航治理体系和治理能力现代化，按照2020年全国民航工作会议总体部署，自5月1日起，民航局将开展为期8个月的“民航服务质量品牌建设”专项行动，力争全年航班正常率稳定在80%以上，并推出一系列着眼于服务“大流程”和“小细节”的提升旅客体验新举措，进一步完善以真情服务为核心的民航服务质量管理体系，打造民航服务品牌。 　　 此次专项行动内容主要从提升航班正常管理水平，巩固前期服务举措成效，推出提升旅客体验的新举措三方面着力，力争实现三大目标：一是巩固提升航班正常性，全年国内客运航空公司航班正常率稳定在　80%以上，全国千万级以上机场平均放行正常率和始发航班起飞正常率力争达到　85%；二是进一步规范旅客服务管理，旅客中转便利化、行李全流程跟踪、综合交通换乘等重点服务举措得到落实推广；三是形成一批社会和行业共同认可的民航服务品牌，旅客航空出行体验得到进一步提升。 　　 为持续提升航班正常管理水平，民航局要求各单位要正确处理好安全和正常的关系，科学把握运行标准、不断提升保障能力、努力增强技术支撑，持续推进航班正常管理体系建设。 　　 为巩固前期服务举措成效，民航局要求各单位进一步规范旅客服务管理，提升全流程服务质量管控能力。如推动RFID行李全流程跟踪系统连点成线、连线成网，逐步建成覆盖全国的民航行李跟踪系统；进一步推广国际航班无纸化通关，优化国际通程航班业务模式，深入推进跨航司行李直挂服务。同时，还提出了优化12326咨询投诉平台、探索基本航空服务等方面的服务举措。 　　 此外，民航局还围绕群众关切，推出提升旅客体验新举措，主要包括建立“全国机场旅客共用服务平台”和“旅客遗失物品全国统一查询平台”，通过发挥民航大数据的优势，让数据多跑路，让旅客少跑腿；推进民航与高铁、城轨、地铁、公路等多种交通方式的联运业务，在购票、安检等方面进行创新，提升旅客综合交通换乘体验；加快推广毫米波人体成像、手提行李CT等新技术设备应用，提高安检效率，改善旅客安检体验。 　　 为切实开展好此次专项行动，民航局要求各单位加强组织领导，强化队伍建设，持续宣传引导，开展交叉检查，加强跟踪督导，确保今年的专项行动取得积极成效。

　　新华社北京4月27日电（记者余俊杰、陈爱平）中央宣传部、文化和旅游部27日召开2020年“五一”假期旅游景区开放管理工作电视电话会议，指出各地要切实做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作，更好地满足人民群众对假日旅游需求和景区管理工作的新期待。 　　会议指出，今年的“五一”假期是我国进入常态化疫情防控阶段后的首个旅游小长假。各地在增加假日旅游产品供给、扩大旅游消费的同时，应为广大游客健康出行做好保障。 　　会议强调，各级宣传、文化和旅游部门要增强大局意识和底线思维，把旅游景区开放管理各项工作抓实抓细。要坚持防控优先，确保有序开放；坚持客流管控，加强景区入口、重要游览点等重点区域和重要节点管理，严防人员瞬间聚集；要推动实施预约制度，引导游客间隔入园，错峰旅游；要审慎评估收费景区开展优惠活动并加强应对调控力度；要加强风险排查，做好应急预案，开展应急演练；要加强宣传引导，妥善应对舆情，加强文明提示，倡导文明旅游新风尚。 　　会议要求，各地要落实落细疫情防控和假日旅游各项工作，强化旅游包车、食品安全管理，完善防汛备汛、火灾防控措施，加强综合执法监督，做好假日值班及信息报送工作。各地宣传部门要协调建立“五一”假期旅游景区开放管理工作机制，加强督导检查，推动旅游景区切实承担企业主体责任，确保旅游景区开放管理及“五一”假期文化和旅游市场各项工作平稳有序。

　　“截至今天，通过分时预约、扫码购票及市内‘专+出行’景区直通车，已安全有序接待近万名游客入园。”5月3日，贺兰山国家森林公园营销部经理苏静怡说。 　　作为落实疫情防控常态化的第一个小长假，今年“五一”怎样安全出游备受关注。宁夏旅游投资集团坚持防控优先，确保旗下景区有序开放，实行客流量管控，严防人员瞬间聚集，推动实施预约制度，倡导文明旅游新风尚。同时针对游客持续增长的“区内游”需求，该集团旗下景区、酒店、特色街区推出了一批内涵丰富的主题营销活动，通过“宁夏智慧旅游网”对接景区实现引流，不断满足游客新期待。 　　“放假带孩子出来玩，担心人员聚集风险比较大，我们先在网上买了门票，到景区后，要佩戴口罩、出示‘健康码’测温正常后就可以进了，景区门口大屏幕上显示实时游客量，也新添了适合孩子玩的项目，之前的担心也就消除了。”携家人来贺兰山国家森林公园游玩的薛女士说。 　　苏静怡告诉记者，贺兰山国家森林公园把安全接待作为游客接待首要原则，在落实落细疫情防控工作要求的同时，通过在贺兰山的原始森林里举办“寻找芬多精”之旅，上演《自然“森”呼吸，拥抱“林”距离》原创微情景舞剧，营造浓厚的节庆氛围，“让宁夏人熟悉的父亲山带给大家更多新鲜的体验”。此外，该景区持续提倡“文明旅游我先行”的环保理念，开展“垃圾分类银行”活动，游客收集一定数量的塑料瓶即可兑换星空灯、小水枪、泡泡机等礼品。“五一”小长假以来，已有近1000名游客参与到“垃圾分类银行”环保公益互动中，在享受大自然美景的同时，共护贺兰山绿色和谐生态环境。 　　“不仅是贺兰山国家森林公园，旅投集团旗下宁夏观光夜市、宁夏悦海宾馆等纷纷采用线上矩阵营销方式，联合多个网络平台推出预约服务以及热点话题打卡活动，为顾客提供便捷服务的同时，持续增加宁夏文旅相关话题热度和网络关注。”宁夏旅游投资集团工作人员常婷说。 　　据介绍，宁夏观光夜市在此次假期加大各摊位食品安全监控检查和清洁消毒力度，同时，举办“超级粉丝节”活动，每日整点在网络平台抽取“粉丝”代言当日明星美食，增加餐饮服务互动乐趣。随着顾客对健康养生饮食需求的增加，宁夏悦海宾馆自5月1日起举办为期一个月的“珍菌美食节”，将上百种云南、贵州等地的野生珍菌食材与本地食材搭配推出珍菌养生套餐，受到顾客广泛欢迎。“落实疫情防控要求既是工作也是责任，经过此前文旅‘小寒冬’，我们将根据相关政策和市场变化，积极优化营销推广渠道，加大力度拓展客源市场，在为游客提供安心优质服务的同时进一步加大已有项目的扩容提质力度，不断激发市场的消费活力。”常婷说。(记者 王 溦  高 菲)

　　上亿人次出游、消费潜能释放、“云端”消费激增……刚结束的“五一”假期，各类消费如同回升的气温逐渐“热”起来。 5月4日，市民在广州发展公园休闲（无人机照片）。　新华社记者　刘大伟　摄 　　这是我国进入常态化疫情防控阶段后的第一个小长假。在这个特殊的假期里，人气回暖、消费复苏，文旅市场运行安全有序，线上线下活动精彩纷呈。同时，预约参观、限量游览、公筷公勺等文明健康新风尚已渐入人心。 　　“冰封”热情释放 行业有序恢复 　　1日，位于深圳市盐田区的大梅沙海滨公园迎来修复重建后试开园第一天，5000个入园名额早被“一抢而空”。截至当天17时，现场入园人数达到了4970人。 　　随着疫情防控形势持续向好，人们一度被“冰封”的旅游热情在这个加长版假期重新释放。 5月1日，游客在故宫博物院参观。　新华社发（陈钟昊　摄） 　　在北京，“五一”假期旅游接待总人数463.3万人次、旅游总收入41.8亿元，分别恢复到去年同期的55%、36%；在上海，“五一”假期旅游接待总人数707万人次，拉动消费95亿元；在广东，“五一”假期累计接待游客1861.5万人次，旅游总收入103.6亿元。 　　与往年长假期间人山人海的“扎堆游”不同，今年各地把安全放在首位，扎实做好景区有序开放、有效防控。 5月5日，游客在杭州西湖畔的郭庄观看月季花展。　新华社记者　翁忻旸　摄 　　杭州所有4A级以上收费景区景点推行网上预约制度，每天接受最大承载量30%的游客入园。记者在西湖景区部分收费景点看到，游客提前预约无需现场排队买票，凭身份证和健康码即可快速通过。 　　伴随着人气回升，受疫情影响较大的文旅业开始回暖复苏。文化和旅游部数据显示，今年“五一”假期国内旅游市场平稳有序，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。 5月5日，人们在武汉东湖绿道游玩。　新华社记者　肖艺九　摄 　　据不完全统计，截至5月5日全国各地针对“逛吃玩”发放的消费券已超百亿元，各地商户也在持续推出各类折扣优惠活动，加速线下消费回暖，对第三产业恢复人气、拉动消费起到有效的推动作用。 　　人流量的恢复给受疫情影响较严重的餐饮等行业带来了信心。“五一”期间，北京商业服务业企业经营回暖，连锁超市、家政、商超配送物流等6个行业领域的重点企业开复工率达到100%，餐饮和美容美发两个行业开复工率分别为79.5%和68.3%；“五一”假期前4天，广州市餐饮总营业额超10亿元，恢复至去年同期近六成水平。 5月5日，人们在西宁市人民公园内游玩。　新华社记者　吴刚　摄 　　“恢复”成为各地“五一”假期关键词。 　　记者5日晚从商务部获悉，5月1日到4日，重点监测零售企业日均销售额比节前一周日均销售额增长30.1%。 　　“云”端消费激增 消费业态求新求变 　　把沙滩海浪“搬”到手机屏幕上，通过网红直播形式邀请游客参与各种游玩项目体验……浙江舟山朱家尖景区推出的“云旅游”新玩法，首次直播期间便在线吸引近5万网民观看。 5月3日，在位于南昌市的芒果电商物流园一家公司内，主播在直播间推介红酒。　新华社记者　彭昭之　摄 　　“这种‘旅游带货’不仅满足了线上网民的需求，还带来流量变现的新商业模式。”浙江舟山旅游集团朱家尖旅游有限公司总经理郑波说，“五一”假期前3天，仅朱家尖一个南沙沙滩景区游客数就达到2万余人次，线上流量为景区带来足够多的曝光，可以实现线下客流转化，这种新模式对于旅游业的复工复产效果明显。 　　除了旅游，线上音乐会也是人们在假期放松的好方式。《聆听大自然·有机三部曲》交响音乐会、《深圳声音》线上演唱会……5月1日至4日，走过7年历程的深圳南山流行音乐节今年首次通过线上直播。众多唱作人齐聚线上，在以音乐抚慰心灵、用音乐传递爱与希望的时光中，提振全面复工复产的士气。 　　5月2日晚，通过网络直播的“云上国宝”音乐会在西安碑林博物馆奏响。这是4月28日，西安交响乐团“弦上莫奈四重奏”为音乐会彩排。 新华社记者 李一博 摄 　　记者了解到，这个音乐节前3场演出的总观看量超过1000万人次。网民们表示：“耳朵真真切切地享福了。”“虽然是云音乐节，但还是很感动！” 　　常态化疫情防控形势下，在线旅游、购物、娱乐等“云”端消费兴起，形成新的增长点。阿里巴巴数据显示，上海市4日晚启动的大规模商业促销活动“五五购物节”，天猫上海商品1分钟便成交破亿元；菜鸟数据显示，“五一”假期前3天，全国产生的物流订单量同比增加45%。 　　“五一”假期，沪上已开放的美术馆、博物馆、图书馆等分别接待观众3.66万人次、9.68万人次、3万人次。同时，各大博物馆、美术馆、主要文化场所推出“云展览”和线上活动200余个，浏览量101.3万次，引导市民云上看好戏、听好课、观大展、逛集市、赏春光。 5月5日，顾客在上海环球港商场与大熊猫人偶合影。新华社记者　陈飞　摄 　　线下人气旺，线上也精彩。“云”正成为上海文旅消费新增长点，市民游客在假日期间乐享线上线下商旅文融合新体验。 　　“疫情期间，‘宅’经济活跃发展，各类新业态新模式不断涌现，给经济发展带来全新的增长点。”中国宏观经济研究院经济研究所研究员王蕴表示，新消费业态离不开人工智能、云计算、大数据等新技术的支撑，随着5G网络等新一代信息基础设施建设不断发展、数据要素市场化配置改革不断深入，新业态发展将带来新的增长极，进一步释放蛰伏的消费潜能。 　　“预约游”成新风尚 健康文明树新风 　　戴口罩、测体温、预约参观、限量游览……由于疫情原因，这个“五一”假期注定与以往不同。手机里，人们多了一个健康“绿码”；餐桌上，公筷公勺成为新“标配”，许多文明健康新风尚已蔚然成风。 5月3日，消费者在上海一家百货公司购物。　新华社记者　丁汀　摄 　　在线预约购票、间隔1.5米排队、接受体温检测、出示健康码、扫描手机验票，经过以上几道防护程序，5月1日，来自山东临沂的李先生一家三口走进济南趵突泉公园。游园过程中，他们全程佩戴口罩，自觉与其他游客保持间距。 　　“受疫情影响，今年游客的出行习惯发生许多变化，预约旅游成为新趋势。”泰山景区相关负责人介绍，他们全面实行实名制预约购票，每日限流3.4万人。 　　无预约，不旅游。“五一”假期前全国多地文旅部门发布的“游玩攻略”中有共同的一条——景区门票预约制度，成为这个假期显著的特点。 　　“未来北京将总结‘五一’假期旅游工作经验，将‘限量、预约、错峰、疏导’作为对景区常态化、长效化的治理要求。”北京市文化和旅游局一级巡视员周卫民说。 　　成都市一家中餐馆为每位食客准备了公私两双筷子（5月4日摄）。近日，当地一些餐厅通过多项举措推广分餐制。 新华社记者 唐文豪 摄 　　每一副餐具边都增加了一双竹制公筷，公筷顶部不仅标注有“公筷”二字，还印上了“德润大慈岩”的地域文化品牌，在颜色和材质上也与客人个人使用的黑色塑料筷子有所分别。“五一”期间，浙江建德大慈岩镇新叶古村，“80后”叶云琪在经营的农家乐里添置了公筷。 　　“我们全家都很支持使用公筷公勺，这也是健康卫生的餐桌新时尚，他们还很贴心地准备了儿童公筷，小朋友也很喜欢。”来自杭州的游客陈女士说。 　　据了解，“五一”期间建德市文明办向全市38家餐饮单位累计发放了2000副公筷公勺，受到了商家和食客的好评。 　　每桌都备有免洗消毒洗手液和消毒湿巾，所有员工佩戴防护帽、一次性手套和口罩上岗，每次客人离开后用酒精消毒，给下一桌用餐的客人提供安全的环境……这些卫生方面的防护细节，正成为每家餐馆的新“标配”。 　　比起室内的文明用餐，户外用餐别有一番风味。中午时分，记者在深圳大梅沙海滨公园看到，不少游客分散用餐。王女士在沙滩上撑起遮阳伞，取出准备好的食物，一家五口开始了一场别有风味的海边野餐，“既能摘下口罩安心食用，又能享受美好的自然风光。” 　　“‘小公筷’是‘大文明’的象征。”深圳综合开发研究院旅游与地产研究中心主任宋丁说，疫情倒逼人们出行习惯从一双公筷开始转变，让公筷公勺成为每张餐桌的“标配”，预约游览不扎堆，垃圾不乱扔，人人养成健康、文明、卫生的生活方式，用实际行动弘扬文明新风。（记者周科、王雨萧、黄筱、陈国峰、陈爱平、王晓丹）