4月19日，辽宁省沈阳市旅游委以服务旅游企业为出发点和落脚点，采取邀请专家集中授课培训、现场示范教学培训和旅游企业自训相结合的办法，组织开展全市导游（讲解）员服务质量和素质提升专题系列培训。
 

    据悉，本次集中培训面向旅游一线从业人员，分5期进行，预计将有2000人参训。重点培训我市专兼职导游员（领队）、国家A级景区（点）的讲解员和培训部门负责人、2016年在沈考取导游员资格证人员和以及院校旅游专业师生。

    目前，沈阳全市有专兼职导游员（领队）6165人、国家A级景区（点）的讲解员约200人，这支队伍担负着对国（境）内外中外游客宣传营销沈阳的重要作用，是代表沈阳对外交流的名片，也是是城市旅游业与社会公众之间的桥梁和纽带，是城市旅游形象的传播者。

    为深入贯彻落实市委、市政府打造国际化营商环境和“幸福沈阳 共同缔造”的工作部署，提升全市旅游服务人员的“营商”工作本领，向游客客商营销“传奇盛京 福运沈阳”城市旅游品牌。培训紧紧围绕“打造国际化营商环境 讲好盛京故事 幸福沈阳共同缔造”主题，邀请市委营商部门负责同志、国家旅游局青年专家库专家、国家万名旅游英才计划技术技能大师、国家一级培训师、行业专家、全国旅游系统劳动模范、优秀讲解员等，分别讲解“打造营商环境共建幸福沈阳”、“旅游产业新业态与导游职业国际化趋势”、“旅游新环境下导游员的转型升级之路”、“导游你可以做的更好”、“营销沈阳讲好盛京故事”、“导游（讲解）员服务规范及礼仪以及现场示范讲解”等课程。印发了《传奇盛京 福运沈阳》导游（讲解）员推介词，要求导游（讲解）员熟记掌握，并就“打造国际化营商环境 讲好盛京故事 幸福沈阳共同缔造”沈阳旅游知识答题考试。

    培训工作坚持以“游客就是旅游客商”为理念，着力发挥旅游作为幸福产业在营商环境建设中的亲和力和带动力。

    通过对全市导游（讲解）员的系列专题培训和强化“人人都是营商环境 人人都是沈阳形象”的行业责任感和使命感，提升旅游从业人员的职业素养和服务质量，使导游员（讲解员）成为沈阳旅游营商工作的流动“窗口”。

    培训把包装和传播沈阳旅游产品和文化作为重点，引导沈阳市旅游从业人员向来沈游客递出一张张城市“名片”，推广沈阳“讲不完的传奇故事、道不尽的福运文化、赏不尽的四季风景、品不够的盛京美食……”全力为助推沈阳老工业基地全面振兴，贡献旅游人的力量。