秦岭腹地——陕西省汉中市佛坪县凉风垭，秋日山峦美景尽收眼底。漫步在山峦之中，层层叠叠的树叶，将山路装点得颇为隆重。即便是褪去树叶的枝丫，也在如洗的碧空里，刻画出独特的美，让人流连忘返。

　　“春日载阳，有鸣仓庚”。清明节是疫情缓解后的第一个小长假 ，随着宁夏大部分景区陆续恢复开放，不少市民纷纷走出家门，相约一场久违的短途踏春之旅，宁夏各地旅游消费热情正逐渐恢复，旅游市场正复苏回暖，截至4月6日，宁夏96家A级景区已有64家恢复开放。初步统计，清明3天假期，全区A级景区共接待游客34.62万人次。  　　小长假期间，踏青爬山类景区成为热门选择。乘车进入贺兰山腹地，巍峨的山体中不时探出一支粉红的山花，裸露的石坡上紫色的猫头刺与蒙古扁桃争芳斗艳……“这里很久没这么热闹了。”4月6日，在贺兰国家森林公园景区工作人员告诉记者，游客自驾来的小汽车甚至出现小拥堵。这一景象，是各景区复工复产后人气渐旺的缩影。清明小长假期间，贺兰国家森林公园景区共接待游客约1.4万人次，同比持平。 　　“请佩戴好口罩，排队测体温，出示身份证……”4月5日10时， 镇北堡西部影城迎来了小长假期间的首个旅行团。“能够出门放松，无比激动，心情也跟着舒畅起来了。”游客张旭辉激动地说。根据镇北堡西部影城景区的统计，小长假景区共接待游客6000人次，其中大部分是自驾游客。 　　采访中，记者从水洞沟、黄河军事文化博览园、贺兰山岩画、黄河古渡等景区了解到，清明小长假期间，各景区本地游客和周边游客居多 。 　　对此，宁夏中旅相关负责人告诉记者，本地和周边旅游业回暖，各景区都在落实“出游为健康、健康才出游”，安全有序推动“宁夏人游宁夏”活动，引导广大居民健康安全出游。 　　“目前，疫情防控形势持续向好，加上各地陆续推出了一些旅游优惠政策，旅游市场人气渐暖是必然的。”宁夏文化和旅游厅相关负责人说。 　　此次小长假，乡村游、近郊游、自驾游成主流，市民携老带幼外出踏青、赏花、采摘等构成出游的重要内容。乡村休闲、田园采摘、烧烤体验等项目吸引游客参与其中。贺兰山下、黄河两岸、田园乡间，处处散发着春游的气息。（记者 鲍淑玲）

　　核心阅读 　　将以“有序开放”“狠抓线上”为原则，坚持精准有序扎实推动文化和旅游企业复工复产。同时，加快发展数字文旅产业 　　线上线下齐发力 　　多家景点景区举办线上直播活动，吸引众多游客参与 　　“取消了出游行程，在家线上参观也很长见识。”　这几天，上海市杨浦区高校教师林颖带着女儿在线收看了西安碑林博物馆的线上直播，和30多万“线上游客”一起，跟着讲解员走近博物馆、了解历史知识。“讲解员的讲解幽默生动，女儿看得非常有兴趣。” 　　从2月开始，一些景点景区在抖音、淘宝、腾讯、快手等互联网平台举办“云游”等直播活动。这种新的旅游方式吸引了众多游客参与，最多的时候，仅博物馆直播类活动的单日观看量就达千万人次。 　　“积极推出新的服务方式，是文旅企业应对疫情影响的有效举措。”中国社会科学评价研究院院长荆林波认为，疫情对不同地区、不同产业影响程度不同，整体来看第三产业受影响最大。旅游业与人员流动直接相关，受疫情冲击较为直接。根据国家统计局数据，1至2月份，出行类商品零售额下滑明显，包括与旅游相关的餐饮收入大幅下降43.1%，限额以上住宿业客房收入下降近50%。 　　当下，　旅游企业一方面积极复工复产，一方面努力寻求转型。为指导全国旅游景区继续实施疫情防控、稳步做好恢复开放相关工作，文化和旅游部日前发布《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，提出各景区应根据实际，分区域分项目逐步恢复开放，并明确严控游客流量、落实实名登记等景区游览管理举措。 　　3月1日，布达拉宫首次举办网络直播，1小时内观看人数超过百万。3月9日，布达拉宫再次登上淘宝直播间，首次用5G信号直播，画面更清晰、更流畅，受到观看者好评。据不完全统计，截至目前，已有中国国家博物馆、敦煌研究院、南京博物院、苏州博物馆等30多家国内著名博物馆举办了网上直播，有的博物馆馆长上线为观众讲述国宝故事。 　　景区游览能直播，行业培训也能直播。从2月中旬开始，景域驴妈妈集团开始组织大型公益文旅直播课。这个每天推出一节、由旅游专家主讲的课程，对于疫情期间“忙充电”“练内功”的旅游从业者来说，已成为一套及时、丰富的培训素材。截至3月初，直播课的累计观看人次已经超过20万。 　　随着国内疫情防控形势持续向好，线下旅游业复工复产的形势也在不断好转。3月16日，华侨城集团旗下深圳欢乐谷、深圳世界之窗、锦绣中华·民俗村等景区有序恢复开放。深圳欢乐谷相关负责人介绍，重新开放后，游客需保持1.5米以上距离并全程佩戴口罩游园，游乐设备采取隔位乘坐，工作人员会在每批游客离开后立即对座位进行全面消毒。 　　携程网发布的《2020目的地复苏指数报告》显示，截至3月11日，携程平台上重新开园恢复预订的景区数量已超过900家，全国5A级景区开放数量超过100家，占5A级景区总数近40%。 　　寻找新的增长点 　　支撑旅游经济运行的市场基本面没有改变，文旅业应继续在提升品质方面发力 　　“疫情期间，虽然人们的出游暂停了，但需求没有消失，升级趋势也没有消失。”中国劳动关系学院旅游系副教授翟向坤认为，旅游业受到疫情的影响比较直接，但疫情过后其反弹也可能比其他行业更快。疫情过后，文旅企业的新增长点，还是集中在提升品质方面。 　　支撑旅游经济运行的市场基本面没有改变。近日，中国旅游研究院面向城乡居民的专项调研显示，超过70%的受访者表示，希望疫情结束后外出旅游。 　　“疫情并未使旅游需求消失，只是被延后。”携程首席执行官孙洁说，前不久携程携手全球旅游目的地共同开启“复兴V计划”，启动10亿元复苏基金，帮助旅游市场恢复活力。 　　华侨城集团总经理姚军认为，当前文化旅游业正经历深刻变化，“有没有、缺不缺”的问题已基本解决，“好不好、精不精”的问题则越发凸显。文化旅游业在经历前期的高速增长后面临转型，传统景区面临发展瓶颈，产业结构与市场需求不适应。文化旅游业高质量发展是必然要求。 　　创新是新增长点的主要来源。3月26日，宋城演艺对外发布公告，旗下《宋城千古情》《桂林千古情》《张家界千古情》将于4月3日恢复演出，杭州乐园同日也将恢复开园。重新开园后，杭州宋城将推出一系列全新演出，包括在疫情期间创作的《花想容》《喀秋莎》《摩登时代》《幻影》等多部新剧，有望成为吸引游客的新亮点。 　　期待多方扶一把 　　帮助数字文旅企业努力降低疫情带来的损失，扩大优质数字文旅产品供给 　　翟向坤认为，出游需求将在疫情过后快速回暖已经成为行业的共识，以中小微企业为主的文旅业还需要多方发力扶一把。 　　文旅部相关负责人介绍，将以“有序开放”“狠抓线上”为原则，坚持精准有序扎实推动文化和旅游企业复工复产，分别对旅游景区、公共图书馆、文化馆、文博机构制定开放指南或者指导意见，在做好疫情防控的前提下为老百姓提供更安全的消费产品和消费场所。同时，加快发展数字文旅产业，加强5A级景区智慧旅游建设，引导景区转变发展观念，促进产业深度融合，不断地拓展产业的内涵和外延，创造多样化的产品，改善供给结构。 　　针对数字文旅产业发展面临的一些问题，文旅部将出台相关政策，包括落实财政、税收、金融等政策，帮助企业努力降低疫情带来的损失，增强数字文旅企业的发展信心和后劲。同时，扩大优质数字文旅产品供给，加快释放新兴消费潜力，发展沉浸式体验型文旅消费，引导和培育网络消费、体验消费、智能消费等消费新热点新模式。另外，文旅部将加强新型基础设施建设，推动文化旅游与数字经济深度融合，促进文旅产业数字化、网络化、智能化发展。 　　为了帮助疫情期间受困企业，文化和旅游部日前印发通知，暂退部分旅游服务质量保证金，支持旅行社应对经营困难。同时，文旅部还在官网上设立应对疫情支持企业发展政策措施的专栏，开设红色旅游云课堂、乡村旅游面对面直播课堂、旅游景区云课堂和文旅产业云讲堂等网络课程。目前，财政、金融、税收、社保等方方面面的政策都已惠及文旅企业。 　　共渡难关、全面复苏，也需要旅游行业一起努力。为缓解合作伙伴压力，旅游平台马蜂窝全面开放和整合平台优质资源，为合作伙伴免费提供迫切需要的行动指南，受到众多合作伙伴的欢迎。 　　近日，山东蓝海酒店集团麾下的临沂蓝海国际饭店找到了新的营收增长点。加入了美团“住+X”长青计划的蓝海饭店，在疫情期间推出了外卖服务，外卖订单由此前的日均10单左右迅速增长到160单，交易额也由最初的每天500至800元，增长到近13000元。 　　荆林波认为，只要文旅企业准确分析当前旅游消费升级的趋势，进一步对旅游产品进行更新，改变旅游管理和经营方式，完善风险管理机制，就一定可以增强自身抵御风险的能力、持久发展的动力，从而实现文旅业的全面复苏。（记者　王珂）

　　“这儿盛产一种叫香水梨的水果，这种梨味道偏酸，一般被当地人用来制成冻梨，外形像乌黑色的冰疙瘩，冬天吃能止咳润肺，在当地人数百年的饮食习惯中，吃这种冻梨的食疗效果甚至远超止咳药……”4月7日，一位网红在向网友倾力介绍中卫南长滩的特产时这样说。  　　当日，中卫市第十四届“云上黄河梨花节”在中卫市沙坡头区迎水桥镇南长滩村开幕。往年，每逢梨花盛开，南长滩都会吸引大批游客前去赏花，今年受疫情影响，为让更多人欣赏到百年梨树繁荣盛开的景象，当地加入“云赏花”旅游新概念，由线下“搬”至线上，以“黄河金岸·丝路花语”为主题，邀请网红大V、本地主流媒体、全国重点网站、新媒体等线上媒介共同参与。通过“线上开幕盛典、网络大咖带你云游梨花节、梨花节VR全景游、抖音创意短视频大赛、‘云’享中卫特产”等系列线上活动，采取抖音直播互动、网红演绎、情景出发、音画融合等方式，将“千树万树梨花开”的盛景呈现给全国网友。  　　有网友表示：原来宁夏还有这样在黄河边自然形成的自然村落和百年乃至千年的梨树，真的可以说是世外桃源。  　　据统计，截至7日晚7时，通过线上观赏梨花的人数已经突破800万人次。而活动期间，也有很多游客慕名来到南长滩游玩，给当地居民带来了可观的收入。（记者　余柄光　文/图） 南长滩自然村落全貌。 身着汉服的女子正在赏花。 原住村民正在摆摊售卖土特产。 网络红人现场直播梨花节盛况。 百年梨树花开盛景。

　　4月6日，江苏省句容市芝樱小镇400余亩芝樱花陆续进入盛花期，景区在做好疫情防控的基础上向游客开放。钟学满 张映钢　摄 　　文化和旅游部2月25日印发的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》中明确指出，要有效采取门票预约、智慧引导等手段，科学分流疏导游客，做好游客流量关口前置管控。 　　此前，国家发改委、文化和旅游部等九部门在2019年年底联合发布《关于改善节假日旅游出行环境促进旅游消费的实施意见》，其中就提到了要实施景区流量控制和门票预约制度。 　　在统筹推进疫情防控和复工复产的重要关口，采用预约、限流、分流等手段，是旅游行业复苏中的明智之举。 　　预约旅游渐成常态 　　通过线上预约，提前购票后进入景区游览，并不是新的举措。 　　早在2015年，原国家旅游局就已经下发《景区最大承载量核定导则》，要求各大景区核算出游客最大承载量，并制定相关游客流量控制预案，导则指出，景区可以逐步推广门票预约预售，采用预先支付享受折扣等方式引导旅游者提前订票，以有效预估旅游者流量，通过分时入园、高峰限时逗留，减少景区内旅游者数量等。 　　近年来，全国许多景区，如故宫、拙政园、都江堰等，都采取了网上预约购票的方式。2019年8月，在国务院政策例行吹风会上，文化和旅游部相关负责人表示，鼓励景区尤其是资源脆弱型景区推行门票预约，到2022年，5A级国有景区将全面实行门票预约制度。 　　受此次疫情的影响，景区的预约、分流、限流等管理方式再次成为关注的焦点。 　　3月31日，习近平总书记在浙江考察时说：“今天我到西溪湿地去了，那里是预约。预约旅游，现在一律要求在定额的30%，我觉得这些还都是需要的，这也是一个国家治理水平的表现。” 　　据了解，西溪湿地以实名预约模式对游客进行分流游览，避免人群聚集。游客可以在景区官方网站查看预约情况，合理安排行程。 　　不只是西溪湿地，越来越多的景区也开启了预约模式。3月31日，四川九寨沟景区恢复开园，每日限流1万人次，景区不受理现场购票，游客需提前进行实名网络购票，并持身份证检票入园。4月1日，山西省文旅厅发布提示，山西省部分景区仅限预订或者网络购票才能游览。清明假期，杭州西湖开放了16个景点，均采取限流、游客预约的措施。 　　日前，北京市文化和旅游局也发布了《等级旅游景区有序恢复开放实施方案》，其中明确，景区开放后将严格控制游客流量。疫情防控期间，等级旅游景区日接待量和瞬时接待量分别不得超过景区日最大承载量和瞬时最大承载量的30%。为有效疏导客流，要鼓励实行实名制、分时段网络预约购票，限量有序入园，支持采用扫码支付、电子门票等非接触服务技术手段进行购验票，减少人员近距离接触和排队聚集。 　　游客喜欢 景区需要 　　黄山景区清明假期第二天进入人数达到流量上限，停止接待游客入园的消息引起了大家的广泛关注。 　　有游客在微信朋友圈表示，自己驱车几个小时来到景区，却被告知已经不能进入了，这样的体验不能说是美好。 　　而更多的网友呼吁：“真心希望以后所有景区都实行预约制，限制每天的人数，减轻景区负担，防止人口密集带来的风险。” 　　所以，景区实行预约和限流制度，也正是游客对提升旅游体验的呼唤。景区限流预约是对景区、游客的双保护，在保护景区文物和自然资源的同时，让游客获得更安全、更有尊严的游览体验，得到更好的精神享受。 　　通过网上预约，景区可以掌握游客游览的相关数据，更清晰地了解游客的特征。通过分析相关的数据，可以给游客进行“画像”：什么年龄段的人更愿意来这个景区游览？年轻人喜欢逛什么路线？哪个省的游客最多？景区内哪些景点更吸引游客？有了这些数据，景区更容易实现精准推广。 　　不仅如此，对景区的管理来说，诸多问题也需要数据为决策提供帮助。基于对景区内人流、车流数据的采集，景区可以绘制精准的基础地图数据，发现目前运营中存在的不足，给改进提供可靠的数据参考。同时，通过分析景区内的游客消费等相关数据，能提供游客更喜欢的产品和服务。 　　更多举措需探索 　　预约和限流、分流管理，是智慧景区建设的重要组成部分，当前，虽然很多景区已经完成了智慧景区的硬件设施建设，但对实施环节的很多软件环境，还需要进一步的探索与调试。 　　预约和限流是景区未来的发展趋势，但也要稳步推进，针对不同景区的不同情况，要有相应的管理措施。同时，更要制定好预案，并不是采用了在线预约购票的智慧景区就能给游客带来更好的体验了。 　　记者曾在“十一”假期去慕田峪长城，就遇到了景区验证购票二维码进园机器速度太慢，导致了检票口前排起了长队，造成聚集。更关键的是，景区缺乏对排队人群的有效疏导和管理，存在着严重的安全隐患。 　　预约和限流是景区管理的方法之一，并非最终的目的，也并非一劳永逸。景区在推进相关服务的时候，仍然要做足功课。 　　今年清明假期黄山停止接待游客的举动给许多景区提了个醒，如何处理好限流与免费游览的关系，也很重要。 　　如何破解这个难题？办法还是有的。若只是单单实行限流，景区在管理中将处于滞后与被动的境况，如果能够与预约购票相结合，景区的管理主动作为，才能提升游客的旅游品质，若是能在预约购票中再下些功夫，比如分时预约，及时调控，避免大量人群扎堆进园，这对于疫情防控和旅游业复苏十分重要。（记者　刘发为）