2月10日、11日，恩施梭布垭景区和恩施地心谷景区相继发布公告，宣布对全国医护人员和天津市民免门票开放。 　　根据《省际对口支援湖北省武汉以外地市新型冠状病毒肺炎防治工作方案》，天津市对口支援恩施州。为表达恩施对天津市民及全体医护人员的感谢，两景区宣布，决定自2020年恢复营业起至2020年12月31日，针对天津市民(凭身份证)和全国所有医护人员(凭资格证)实行旅游门票全免政策。 　　此前，网传贵州对口支援我州，恩施地心谷景区于10日发布公告，宣布对贵州省市民(凭身份证)实行旅游门票全免政策。景区负责人表示，承诺依旧有效。(黎袁媛)

　　中国网2月11日讯 为有效切断病毒传播途径，确保全区群众生命安全和身体健康，宁夏回族自治区文化和旅游厅坚决贯彻习近平总书记关于做好疫情防控工作的重要指示精神，认真贯彻落实党中央、自治区的防控部署和具体要求，于1月25日（大年初一）起暂停一切文旅活动，各文化场馆和旅游景区也暂停对外开放。 　　为让全区人民群众“宅”在家里就能感受到浓浓的年味儿，足不出户也能欣赏到美丽的风景，满足精神文化需求，坚定防控疫情信心，自治区文化和旅游厅转变思维方式、创新服务理念，充分利用移动互联网和VR技术，整合推出了“文旅相伴·宅家无憾”微信公众号。公众号囊括了线上文化馆、线上图书馆、线上博物馆、线上大剧院和线上看景区5个板块，把全区的优秀文艺作品、群众文化活动、文博文创展览、名胜景区游玩等文旅活动搬到网上，让大家坐在桌前就能欣赏名家名角的风采、鉴赏书画文物的魅力，穿梭室内也能领略宁夏壮美的山河、感受宁夏明媚的阳光。（伍策　楠雪）

　　据中国驻法国大使馆网站消息，近日，一些中国公民致电驻法使馆，表示因航班被取消无法如期回中国，并寻求帮助。经多方了解，中国国际、东航、南航、厦航、海航仍然执飞法国至中国多条航线。中国驻法国大使馆提醒在法中国公民，要密切关注有关航空公司官网发布的航班信息和改退票通告，妥善、合理安排行程，及时办理机票改退签手续。 　　现将有关航空公司机票改退签渠道信息通知如下： 　　一、通过有关票务代理购票者应通过原票务代理改退签。 　　二、直接从航空公司购票而需办理改退签的，可通过以下方式联系相关公司： 　　(一)中国国际航空公司 　　1、全球服务热线：+86　10　95583； 　　2、欧洲呼叫中心：00-800-86-100-999(仅供座机)中文服务时间：06：00-22:00； 　　3、国航法国客服热线：+33　1　42　66　62　82(周一至周五　09:00-17:00)； 　　4、通过国航官网、国航APP和微信小程序购买的客票：直接登录原订单办理。 　　(二)中国东方航空公司 　　1、如需改期或退票，可通过“东方航空”APP、东航官网、“中国东方航空”微信公众号等免费办理； 　　2、如需更多帮助，请联系原购票地或拨打东航客服热线0086-2120695530。 　　(三)中国南方航空公司 　　1、可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退改操作(即同步或提前取消预订座位)，或联系南航人工客服改退票或取消预订座位； 　　2、南航24小时客服热线：95539(国内)，+86-400　869　5539(境外)； 　　3、南航法国客服热线：+33　1　53　67　99　99，+33-1　86　99　59　59(周一至周五　09:00-17:00)。 　　(四)厦门航空公司 　　1、可通过厦航官网、厦航APP和微信小程序自助办理客票免费退改。 　　2、厦航24小时客服热线：95557(中国)，+86-592　222　66　66(境外)； 　　3、厦航法国客服热线：+33　1　44　07　48　93(周一至周五　09:00-17:00)； 　　(五)海南航空公司 　　1、通过海航官网、海航APP出票的，均可通过官网、手机APP、微信公众号的自助改期服务申请改票； 　　2、国内客服热线：+86　898　95339； 　　3、海航法国服务热线：+33　1　53　96　08　88(周一至周五，09:00-12:00,13:00-17:00)。

　　新冠肺炎疫情对民宿行业造成严重冲击，营收骤降、房贷租金成本等支出也对业主们造成巨大负担。途家自营正着力解决消费者退改问题与制定房东帮扶计划，力求与业主们守望相助，共克时艰。 　　就消费者退改问题与房东帮扶计划，途家自营发布以下4项举措：一是对受疫情影响用户发放高优惠折扣券。途家自营民宿的深度用户和受本次疫情波及改变行程的用户，发放专享折扣券，保障后期用户出行所需。 　　二是更有效的成本管控。途家代运营整合分散式民宿资源实现民宿规模化管理，降低困扰个体商户的物料、清洁等运营成本，加强成本管控。 　　三是多渠道多运营策略并行。针对各城市住宿供需做策略调整，推出最高5折的“过渡性短租”需求。同时升级民宿保洁服务SOP，将房屋接触面消毒增加到标准作业流程中，让用户安心入住，尽量保障业主收入。 　　四是强化民宿经营技术驱动能力。对经营系统、运力系统等进行优化更新，为旺季经营效率提升做充分准备；线下加强屋内设施维护管理，对房屋内物品老化，设施老化安排检修。 　　据介绍，从1月24号起，武汉城市团队的途掌柜们几乎每天要工作18个小时，日均处理紧急订单10多个。而这些需求基本都是来自抗疫一线的医护人员们的民宿入住请求。为了让白衣天使们更好休息，途家自营发起为抗击疫情的医务工作者和其它专业工作人员提供免费住宿的行动倡议，共有400多套自营民宿近300多名业主共同参与进来。还有的业主加入到志愿者、宣传员等队列，与途家自营团队一起，共同解决医护人员生活日常、医疗物质等需求。 　　途家自营相关人员表示，途家自营将“苦练内功”，提升更高的执行能力和人效、更清晰的策略与更有效率的科技化投入，更好地应对眼下挑战。

　　12日，民航局国际司司长梁楠介绍，1月31日起，根据外交部收集的海外中国公民求助信息，民航局积极协调国内航空公司安排包机，采取自愿购票原则，陆续从泰国、马来西亚、日本、越南、菲律宾、新加坡和印度尼西亚等国接回滞留当地的中国公民。民航局根据国家卫健委安排，在有关航班上配备了医护人员，在登机前和整个飞行过程中均采取了相关防疫措施。截至2月9日，民航局已协调9架次包机接回滞留海外中国公民共1107名。